21世纪的成功企业是通过*大限度地利用人力资源来实现其目标的，本书的所有观点和内容是基于以上这样一个认识而展开的。作者从指导、激励、领导、工作氛围、团队建设、授权、交流、变革、解决冲突、绩效评估、招聘、解雇等诸多细节出发，为管理者提供了行之有效的具体办法。通过这些办法，管理者可以达到解决人事冲突、培养领导技巧、激发员工才智、*终使企业走向成功的目的。

**章 21世纪的经理
历史回顾
生活质量
变动的劳动力
挑战
价值观
学习
合作伙伴和指导者
管理者的新角色
未来的***
领导类型
委托授权
生产率
人员招募
持续发展
平衡
第二章 指导
什么叫指导
指导的基本原则
如何进行成功的指导？
指导情景
问题与答案
成功指南
第三章 激励
激励手段
恐惧
激励情景
管理者的自我评估
员工问卷
员工评估工具
问题与答案
成功指南
第四章 领导
**的领导人该做些什么？
职工参与制定政策
管理者自我评估
问题与答案
成功指南
第五章 让工作变得开心
明确目标
期望
创造机会
明确公司文化
怎样使工作开心？——一份自助测验单
问题与答案
成功指南
第六章 建设团队
为什么要建立团队？
建设一个成功团队的挑战
团队类型
自我导向型团队
自我导向型团队的方法
典型的自我导向型团队情景
问题与答案
成功指南
第七章 授权给员工
第八章 交流沟通
第九章 应变
第十章 解决冲突
第十一章 绩效评估
第十二章 招聘
第十三章 新员工上岗指导
第十四章 留住员工与认可员工
第十五章 问题员工的管理
第十六章 解雇问题员工

教你行之有效地利用企业的*有价值的资源--人力资源，该书是企业走向成功的宝典。
精通用人之道才能无往而不利！
作为领导，你要：
*巧妙解决各种冲突；
*激励员工尽其所能；
*轻松应对问题员工；
*指导员工获得成功。