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专家指点表扬的技巧——职场实战图解·技能提高系列
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专家指点表扬的技巧——职场实战图解·技能提高系列

  • 作者:(日)铃木义幸 陈刚 靳淑敏
  • 出版社:科学出版社
  • ISBN:9787030163387
  • 出版日期:2006年01月01日
  • 页数:138
  • 定价:¥18.00
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    内容提要
    “专家指点”是一套加强人际之间的交往能力,增进人与人之间沟通技巧的丛书。在与人交往的过程中,讲究方式方法是非常重要的,具备良好的沟通技巧和协作能力,才能达到事半功倍的效果。
    本书即为该系列之一。“说话”是一门“艺术”,让听者欣然接受说话者的意思,“表扬”的技巧就必不可少。本书即为读者介绍了说话中恰当的切入点,不仅适时地赞扬了对方,而且不会令人产生恭维的感觉。全书共分为六章,内容包括认同、承认、一言传情、因人而异的待人方法、适合的交流方式和说话的实例等。本书通过介绍表扬的技巧,帮助说话者循循善诱、激发听者的兴趣和干劲儿,达到满意的谈话效果。
    本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。
    目录
    序幕 田中科长的忧虑
    第1章 初识认同
    1 初识认同
    2 为何“认同”
    3 耐性型指导的界限
    4 认同出效果,运动会上露端倪
    5 都需要认同
    第2章 承认并赞扬
    1 真心赞美
    2 超级认同——委托
    3 把对方的影响转化成语言
    4 抬高对方的介绍
    5 不动声色的责备
    6 不擅自决定,征求对方的意见
    7 道歉的力量
    8 给予否决权
    9 应对部下
    10 信件的快速回复
    11 赠送礼物
    第3章 一言传情
    1 素查
    2 反复搭话
    3 诚恳地问候
    4 临别赠言
    5 有意识的回应
    6 重复
    7 对部下的重复
    第4章 因人而异的待人方法
    1 四种类型
    2 对支配型人的认同方法
    3 对动力型人的认同方法
    4 对支持型人的认同方法
    5 应对策略型
    第5章 选择适合对方的交流方式
    第6章 认可改变了什么?
    译者跋
    编辑推荐语
    教给你如何去表扬?如何应对表扬?如何培养表扬的技巧?
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