《公共关系学》是随着我国改革开放和社会主义市场经济的不断发展和完善而兴起一门管理类、实用性的新学科。在社会主义市场经济条件下，公共关系通过塑造社会组织的形象，建立社会组织的信誉、强化与公众的沟通、协调与公众的关系，赢得公众的理解和支持，对社会组织的生存与发展所起作用越来越重要。为满足高职高专教学的需要，特编写本书。本书力求科学、系统、全面的阐述公共关系的基本理论，注重实用性和可操作性。全书在体系的构建上努力做到既保证学科基本体系的科学性和系统性，又注重实用性。具有结构严谨、逻辑性强和可读性、可操作性强的

第1章 绪论
1·1 公共关系的概念
1·2 公共关系学的研究对象和任务
1·3 公共关系的产生和发展
第2章 公共关系的原理、原则与基本职能
2·1 公共关系原理
2·2 公共关系的基本原则
2·3 公共关系的基本职能
第3章 公共关系构成的要素
3·1 社会组织
3·2 公共关系的客体
3·3 公共关系的手段
第4章 公共关系的目标——塑造组织形象
4·1 组织形象及其意义
4·2 影响组织形象的基本因素
4·3 组织形象的塑造
第5章 公共关系工作程序
5·1 公共关系调查
5·2 公共关系策划
5·3 公共关系活动的实施
5·4 公共关系评估
第6章 公共关系从业人员
6·1 公关员——组织形象大使
6·2 公关员的**条件
6·3 公关员的日常工作及职业道德
6·4 公关员的培训与考核
第7章 公共关系的社交礼仪
7·1 仪表礼仪
7·2 仪态礼仪
7·3 见面礼仪
7·4 拜访与接待礼仪
7·5 宴会与舞会礼仪
第8章 公关活动与技巧
8·1 公关活动
8·2 公关技巧
第9章 国际公���关系
9·1 国际公共关系概述
9·2 国际公共关系沟通传播渠道
9·3 他国环境对国际公共关系的影响
参考文献