本书由国际**培训专家讲述了阻碍人们在生活和事业上取得成功的10个*常犯的错误。本书共分10章，每一章指出了一种错误的存在原因、解决办法以及通过解决它会给人们获取成功带来怎样的益处。本书的内容是阶梯形渐进式的。前三章讲述了责任感、明确目标、制定个人发展规划是一个人获取成功的前提条件，这三点完全可以由个体自行完成。本书的4、5章在前三章的基础上接着讲述了，一个人只要在组织中提升有效沟通和优化行为这两方面的技能，就能使自己的工作很有效率了。在第6、7、8章中，作者提醒人们要想在现有企业中获取更大的成功还要继续在团队意识、面对变革的开放型思维和积极的态度三方面提升自身的能力。在第9章中，作者讲述了人们在不能将工作和生活完全分开的条件下，怎样找到一个既快乐工作，又享受生活的平衡点。*后，作者认为，一个**的管理者必然是一个内心中推崇服务至上的精神的人。
本书适合即将步入职场的学生、企业员工以及企业管理人员。

第1章 勇于负责 1
·不要指责与埋怨 2
·勇于承担责任 4
·培养责任感 9
·调整“我们对他们”的心态 12
·做出好的选择 16

第2章 明确目标，全力以赴 23
·明确生命的意义和目标 24
·确定目标的作用 29
·协调你的目标体系 33
·确定你的价值观 34
·关于伦理的问题 37

第3章 制定自我发展计划 43
·自我发��计划是你人生的北斗星 44
·北斗星的五个点是什么 45
·描绘你的行动计划 54
·执着——你成功的关键 55
·身体——你成功的基石 57

第4章 学会有效沟通 63
·正确理解问题 64
·应对信息过载 66
·掌握沟通的要素 68
·疏通价值观过滤器 69
·什么是沟通的3V方法 73
·与其他人建立融洽的人际关系 76
·成为更加**的倾听者的三个关键 77

第5章 掌握要事优先原则 87
·你有选择余地吗 88
·集中精力做好你能够控制的事情 89
·区分活动的先后次序 94
·乐于授权 98
·让会议发挥作用 101

第6章 遵守团队的游戏规则 109
·理解PIP模型 111
·在不同层面上营建自己的人际网络 118
·与上司有效沟通 121
·做一名有团队精神的人 123

第7章 欢迎变革 129
·学会筛选你的信息 130
·正确看待转型期的挑战 132
·不要忽视“过渡期”管理 133
·了解人们为什么会抵制变革 136
·学会**你的恐惧 137
·了解变革的四个阶段 139
·管理层常犯的错误 141
·变革期间应考虑的因素 142
·重新建立信任 144

第8章 保持积极的态度 147
·检点自己的态度 148
·摒弃“权利”心理 150
·了解态度来自哪里 153
·奇妙的MOTHER模型 157
·引导你的潜意识 158
·检查你的“自我交谈”内容 161

第9章 幽默风趣，愉快工作 167
·把欢乐带回工作场所 168
·尽量从工作中获得*多的乐趣 172
·确定你的人生目标 174
·进行准确及时的自我评估 174
·在你的工作中创造更多的选择机会 178
·在你的生活中创造更多的选择机会 181
·进行有效的压力管理 184

第10章 以服务为导向 189
·了解客户服务的现状 190
·使用电话的窍门 190
·零售商场、航空公司和旅馆带给我们的启示 193
·如何使你不同凡响 196
·了解客户的需要 197
·养成良好的客户服务习惯 199
·结束语 200

作者简介 205
译者简介 207
后记 209

“这不是我的错。”
“我对此爱莫能助。”
“只要条件具备，我就会做点什么。”
我们都体验过因为不能控制局面而带来的挫折感。我们都曾迷失方向，在何去何从的问题上拿不定主意。
但是，在生活中，摆在我们面前的事情都是我们能够左右的。我们所面临的挑战就在于，要制定改进计划，然后持之以恒地做下去。
本书辨识了大多数人易犯的10大错误，阐释了它们存在的原因，并就如何纠下正这些错误提出了建议，从而帮助读者获取事业和生活的成功。本书有助于你：
·奠定个人事业成功的内在价值观基础；
·提高你在组织内部有效工作所需要的技能；
·丰富你在组织高层获得成功所必需的知识；
·使你情绪稳定，这是在任何情况下取得成功的必需；
·利用你坚定的价值观以及技能和知识为他人服务。
在《*佳员工成长法则》一书里，你将会看到获得个人生活和事业丰收的法则。如果你愿意打开自己的心扉，尝试各种各样的可能性，相信自己，就可以到达成功的彼岸。你的成就会超越你*大胆的想像。运用本书提供的工作罗盘，把自己的潜能发挥到**。