本读本分为三篇十六章。**篇谈的是关于医院中层领导的素质和领导力的问题，包括医院中层领导的地位、角色和职能，医院中层领导的管理素质，医院中层领导的影响力和威信，医院中层领导的领导风格等方面的内容；第二篇谈的是关于医院科室员工管理方面的问题，包括医院科室岗位工作分析，医院科室员工绩效考评，医院科室报酬管理，医院科室员工的培训与能力开发，医院科室员工激励等方面的内容；第三篇谈的是医院科室有关工作管理方面的问题，包括医院科室营销管理，医院科室服务管理，医院科室**作业流程管理，**质量管理，**纠纷和**事故的处理与防范等方面的内容。
本读本是实务型读物，在有关章节中提供了有关实务性管理的参考资料，供医院中层领导在医院科室管理中参考。书末还附录了医院科室管理手册，可作为医院中层领导科室管理的工具。

**篇 医院中层领导的素质和领导力
**章 医院中层领导的地位、角色和职能
**节 医院中层领导的地位
第二节 医院中层领导的角色
第三节 医院中层领导的管理职能
第二章 医院中层领导的管理素质
**节 医院中层领导应该具备的管理技能
第二节 医院中层领导的管理素质
第三节 如何处好与上级领导的关系
第三章 医院中层领导的影响力
**节 医院中层领导的权力性影响力
第二节 医院中层领导的非权力性影响力
第三节 医院中层领导如何建立威信
第四章 医院中层领导的领导风格
**节 工作与人的关系
第二节 专制与民主的关系
第三节 领导方式的运用
第二篇 医院科室员工管理
第五章 医院科室岗位工作分析
**节 医院科室岗位工作分析的内容和作用
第二节 医院科室岗位工作分析方法
第三节 医院科室岗位工作分析的实施
第四节 医院科室岗位说明
第六章 医院科室员工绩效考评
**节 医院科室员工绩效考评的作用
第二节 医院科室员工绩效考评的方法和内容分类
第三节 医院科室员工绩效考评的方案的设计与实施
第四节 医院科室员工绩效考评结果的分析与反馈
管理参考：医院科室员工绩效考核办法
第七章 医院科室报酬管理
**节 医院科室报酬系统概述
第二节 医院科室报酬水平的依据
第三节 医院科室报酬标准的确定
第八章 医院科室员工的培训与能力开发
……
第三篇 医院科室工作管理
附录：医院科室管理手册