本书定位案例评析，并不侈言法治大义，作者瞩目日常生活，但就常见的日报资料分门别类，采择服务纠纷的典型案例，涵盖了医、食、住、行购物等大众日常生活服务的基本内容。博观约取，齐整体例，从法律视角就纠纷解决与纠纷预防进了行精到评析。每章在热闹的案例援引之后，附以冷静的法理小结，因点申延，析法明律，对于大众读者而言，不啻于一堂切近生活的法律课。
以案为鉴，借案说理，这些已进入法庭的鲜活案例，是往事，然而映照着服务行业纠纷频发的真实现状，因此它的启发借鉴并未失效。本书对丰富消费者关于服务合同的法律知识，从而依法维权；对经营者提高服务水平，遮几规范服务，相信会有切实助益。希望本书对消费者增加服务合同知识、依法维权；对经营者提高服务水平、规范服务有所帮助
服务是人的需要，服务合同与人们生活有着紧密的联系，服务纠纷发生频繁，服务领域的问题已经成为人们关注的热点之一。

**章 餐饮合同
一、用餐前
001．地板光滑摔伤顾客
002．女童头撞玻璃门
二、服务缺陷
003．顾客掀桌子，酒家打顾客
004．酒楼服务员敬酒敬死大学教师
005．在茶室被歹徒砍伤
三、食品缺陷
006．咯牙
007．喝可乐中毒
四、设施缺陷
008．火锅汤烫伤顾客
009．吃涮肉一氧化碳中毒
五、用餐后
010．餐后摔伤
011．餐后从楼梯摔倒死亡
六、双方责任
012．水壶翻倒烫伤儿童
七、店方责任
013．酒店员工盗窃
014．自备酒水罚款的店规违法
八、店方无责任
015．女顾客撒酒疯遭其他顾客殴打
第二章 住店、洗浴合同
一、住店合同
016．燃气热水器中毒
017．偶然相识女喝醉酒，被送进招待所后死亡
018．协议已签，未足额入住
019．携款丢失
二、洗浴合同
020．烫伤腿
021．浴池天窗玻璃掉下扎断腿筋
022．洗澡电死
023．拔火罐被烫伤
024．推门时玻璃碎裂扎伤手
第三章 客运合同
一、上车受伤
025．站内侯车被挤倒，车轮从脚面轧过
二、车内受伤
026．无票乘客被颠伤
027．震折了腰椎骨
三、乘客丢钱
028．车丢客失现金
029．到站未下车丢了包
四、乘客被打
030．车匪伤人
031．为争座位乘客被打
032．乘客遭殴抢司机开门是紧急避险
五、下车受伤
033．车未停稳司机催促下车，乘客摔断腿
034．坐在车门侧工具箱上，被下车旅客挤倒在水沟
035．在临时停车点下车后被石头绊倒
六、精神赔偿
036．在无人售票公交车上被打伤
037．客车起火烧毁乘客证件
七、铁路客运
038．下车后被啤酒瓶砸成“植物人”
039．车外飞石打中女老板前额
040．女孩被挤断手指
第四章 买卖合同
……
第五章 娱乐合同
第六章 旅游合同
第七章 储蓄合同
第八章 **合同
第九章 美容合同
第十章 雇佣合同
第十一章 物业合同
第十二章 电信合同
第十三章 邮政合同
附录

本书定位案例评析，并不侈言法治大义，作者瞩目日常生活，但就常见的日报资料分门别类，采择服务纠纷的典型案例，涵盖了医、食、住、行、购物等大众日常生活服务的基本内容。以案为鉴，借案说理，这些已进入法庭的鲜活案例，是往事，然而映照着服务行业纠纷频发的真实现状，因此它的启发借鉴并未失效。本书对丰富消费者关于服务合同的法律知识，从而依法维权；对经营者提高服务水平，庶几规范服务，相信会有切实助益。 书评
食生龃龉，行有趔趄，物业口角，**事故……
生活的细节，点点滴洋，纠纷的聚涌，方方面面。不妨读一册身边的法律——多少，减去些生活的恼人波澜。