**章 连锁经营概述(1)
**节 连锁经营的概念与特征(1)
第二节 连锁经营的产生和发展(9)
第二章 连锁经营的类型(18)
**节 直营连锁(18)
第二节 特许连锁(22)
第三节 自愿连锁(32)
第三章 连锁经营的业态(37)
**节 业态与业种(37)
第二节 业态的分类(42)
第三节 业态及经营模式的演变(50)
第四章 连锁经营的机构设置和业务流程(59)
**节 连锁经营的机构设置(59)
第二节 连锁经营的业务流程(69)
第五章 配送**的构建和管理(75)
**节 配送**的概念、作用和功能(75)
第二节 配送**的构建(78)
第三节 配送**的作业流程(86)
第六章 商区、商圈与店址选择(94)
**节 商区与商圈(94)
第二节 商区、商圈与业态的关系(98)
第三节 商圈调查与店址选择(103)
第七章 商品的定位、结构及定价管理(110)
**节 商品的定位管理(110)
第二节 商品的结构管理(117)
第三节 商品的定价管理(122)
第八章 商品的采购、库存及销售管理(129)
**节 商品的采购和库存管理(129)
第二节 商品的配置管理和销售管理(135)
第九章 员工的岗位设置、培训与操作管理(144)
**节 员工的规范化管理与培训(144)
第二节 员工的岗位设置与操作管理(151)
第十章 信息技术、营销与战略管理(161)
**节 信息技术管理(161)
第二节 发展战略与营销管理(165)
参考文献(176)