在委托市场调查项目时，公司遇到的*大问题之一就是能否得到自己想要的、并与公司相关的市场调查结果。委托调查项目有许多不同的方法，公司必须确保相应方法的准确无误；否则在项目验收阶段，公司会痛苦不堪，甚至导致项目失败，造成极大的浪费。
《市场调查宝典——公司抉择》从用户的角度出发来看待市场调查，并讨论在委托、汇报和使用市场调查过程中可能存在的缺陷和问题。
本书是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，是学生、专业和非专业调查人员的实用宝典。本书所涉及的内容完全是全球范围内人人关心的问题，其独到见解对美国、欧洲及世界其他地区都**参考价值。本书还概述了《数据保护法》和市场调查学会《行为准则》中规定的职业道德标准。

书摘
组织分两类，一类以盈利为目的(商业机构)，一类不以盈利为目的(非
盈利机构)。后者分公共机构(经费或至少部分经费来自政府)和其余两类。
商业机构需要在满足各种干系人(股东、员工、客户、当地社区等)的合
法需要之后实现盈余。
公共机构花费的是公众的钱，因而受到公众的监督。它们必须制定有效
政策，并确定执行政策的方式。它们还需要判断这些行动的有效性，监控自
己所提供的服务的质量。在这些过程中都可以使用市场调查。
商业机构和非盈利机构的使命各不相同，这在它们使用市场调查的��同
方式上得到休现。
为了方便，我们使用“市场调查{本系”术语，以便区分不同的立项和
调查活动。市场调查体系由三部分组成：市场(出售物组合)、被访者(顾客)
和调查干系人(组织内部人员以及与组织有关系且对调查结果感兴趣的人)。
相对来说，商业机构的调查{本系比较简单，但也有必要知道干系人的
重要性。调查对象一般不复杂，但如果是公司对公司型调查，则对象的复杂
程度要上升。
非盈利机构的调查体系通常要比商业机构的复杂。原因是，调查干系人
常常和运营干系人重叠(商业机构中很少出现这种现象)，他们还往往成为自
己项目的被访者(即被访者中的一部分)。这使得调查项目复杂、面广、目的
增加。
英国政府实行“证据基础”政策，因而搜集信息(以该信息为基础制定
政策)的方式必须接受外部监督。因此，所用的调查方法更需要讲究质量，
更需要目的明确。（P2）

丛书编辑委员会/1
前言/1
1 组织类型/1
本章要点/2
委托环境/3
商业机构/3
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在委托市场调查项目时，公司遇到的*大问题之一就是能否得到自己想要的、并与公司相关的市场调查结果。委托调查项目有许多不同的方法，公司必须确保相应方法的准确无误；否则在项目验收阶段，公司会痛苦不堪，甚至导致项目失败，造成极大的浪费。本书从用户的角度出发来看待市场调查，并讨论在委托、汇报和使用市场调查过程中可能存在的缺陷和问题。 书评
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