第1章 商务谈判概述
1.1 商务谈判的概念与特征
1.2 商务谈判的内容与形式
1.3 商务谈判的类型
本章小结
思考与练习
第2章 商务谈判的原则与模式
2.1 商务谈判的原则
2.2 商务谈判的模式
本章小结
思考与练习
第3章 商务谈判准备
3.1 商务谈判的信息准备
3.2 商务谈判的组织准备
3.3 商务谈判方案的制定
3.4 商务谈判物质条件的准备
3.5 模拟谈判
本章小结
思考与练习
第4章 商务谈判人员心理活动分析
4.1 商务谈判心理简述
4.2 商务谈判需要与动机
4.3 商务谈判中的个性利用
4.4 商务谈判心理的运用技巧
本章小结
思考与练习
第5章 商务谈判开局
5.1 谈判开局的目标——谈判气氛
5.2 营造谈判气氛
本章小结
思考与练习
第6章 商务谈判磋商
6.1 报价策略
6.2 讨价策略
6.3 还价策略
6.4 心理气和地讨价还价
本章小结
思考与练习
第7章 商务谈判的终结与合同签订
……
第8章 商务谈判技巧
第9章 商务谈判策略
第10章 商务谈判的组织与管理
第11章 世界各国商人的谈判风格
参考文献

教材特点：适用职业教育、兼顾资格认证、注重技能训练、贴合实际教学。