本书是五年制高等职业教育会展专业教材之一，是教育部职业教育与成人教育司**教材。
本书共分11章，主要内容包括市场营销与会展营销创新会展市场分析、顾客满意与会展服务策略、会展产品策略、会展服务定价与收费、会展市场销售渠道策略、会展服务的有形展示、会展市场推广与沟通、会展市场销售技巧，会展企业员工和内部营销和会展营销管理等。
本书除了可作为职业院校会展、旅游专业教材外，还可作为会展从业人员的参考用书和岗位培训用书。

**章 市场营销与会展营销创新
**节 市场营销学的由来和发展
第二节 企业经营观念的演变
第三节 会展营销要素组合
第四节 会展营销观念创新
第五节 会展营销模式创新
第二章 会展市场分析
**节 影响会展市场的因素分析
第二节 会展市场细分
第三节 会展市场运作机制
第四节 企业如何参加会展
第三章 顾客满意与会展服务策略
**节 顾客满意是会展营销的核心理念
第二节 顾客忠诚度管理
第三节 顾客服务质量管理
第四节 会展服务承诺
第四章 会展产品策略
**节 会展产品概连
第二节 会议产品策略
第三节 展览产品策略
第四节 奖励旅游产品策略
第五节 会展产品的发展与对策
第五章 会展产品定价与收费
**节 影响会展产品定价的因素
第二节 顾客对会展产品价格的感知
第三节 会展产品定价目标及实现方法
第四节 会展产品定价方法
第六章 会展市场销售渠道策略
**节 会展销售渠道分类与协调
第二节 会展市场中间商的种娄
第三节 会展销售渠道选择与评估
第七章 会展服务的有形展示
**节 会展服务有形展示的古义、类型与作用
第二节 会展企业展览展示
第八章 会展市场推广与沟通
**节 会展促销组合与营销沟通系统
第二节 会展广告策略
第三节 会展公共关系
第四节 会展网络营销
第九章 会展市场销售技巧
**节 会展市场人员推销
第二节 会展市场电话销售
第三节 会展市场直邮推锖
第四节 会展市场销售促进
第十章 会展企业员工和内部营销
**节 满意的员工造就满意的顾客
第二节 忠诚的员工
第三节 内部营销
第十一章 会展营销管理
**节 会展营销管理的内容
第二节 会展战略营销计划的制定
第三节 会展营销策划
第四节 会展营销控制
主要参考文献