这套教材的内容安排本着“急用先学”和“由浅入学”的原则，*基本和*简单的生活和服务用语放在A册；B册和C册不仅在难度上逐册递增，在内容上也更能满足复杂的实际生活和服务情景。另外，考虑到“北京市民讲英语”活动旨在提高全体市民总体英语水平，四个行业英语系列的B册和C册在教授服务用语的同时，也包括了一些作为普通市民必须掌握的日常英语。

**单元 预订
**课 我想订三张票
第二课 你们打算用几条球道？
第三课 我可以取消预订吗？
第四课 很抱歉告诉您芭蕾舞剧的演出被取消了
第二单元 提供信息
第五课 二层有卡拉OK酒吧
第六课 我们有个非常好的健身房
第七课 我们还有季卡
第八课 这里禁止跳水
第三单元 租借
第九课 您想要什么样的冰鞋？
第十课 你们这儿有高尔夫球棒出租吗？
第十一课 我能租多久？
第十二课 你们想要大船还是小船？
第四单元 失物招领
第十三课 有没有人在这儿附近看到一个棕色的钱包？
第十四课 我在大厅里捡到这个手袋
第十五课 东西一找到我们就通知您
第五单元 处理顾客意见
第六单元 处理紧急情况
词语表
附录：娱乐服务常用词汇

这套教材包括“高民英语”、“购物服务英语”、“娱乐服务英语”、“交通服务英语”、“餐饮服务英语”五个系列，每个系列分A、B、C三册，每册教授100个基本句子。这些句子以功能为主线分成不同的单元，每个单元下设若干课。每课里的“基本句”、“会话”、“词语表达”是其核心内容；“用法说明”对句子与词语的用法做了提示和说明；“句子活用”为基本句的灵活运用和扩展提供了替换词语，为使用者根据自己的需要运用基本句提供了范例；“说说看”、“动动看”等练习可帮助使用者复习、巩固、检测本课所学的主要内容。 查看配套音带。