序言
**章 电话开场白话术
什么是“诺曼·拉文”式开场白话术?
什么是“请求帮忙”开场白话术?
如何说好与决策者的开场白?
转介绍的顾客开场白怎么说?
如何打听到顾客的姓名?
再次电话拜访时如何说?
什么是“靠山”开场白话术?
什么是“录音带”开场白话术?
什么是“权威”开场白话术?
什么是“激发兴趣”开场白话术?
什么是*简单有效的6种开场白话术?
什么样的留言才能吸引顾客回电?
第二章 电话约访话术
如何邀约顾客参加会议?
突破秘书的8个策略是什么?
什么是“缘故”约访话术?
如何使用“台阶”取得预约?
为什么说多用敬语是重要的?
什么是约定顾客见面的6个策略?
什么是“人情+压力”约访话术?
什么是“以其人之道还治其人之身”
电话约话访话术?
如何处理顾客的拒绝顶约?
什么是“创造相关联想”约访话术?
如何运用好奇心来约访?
什么是“只有你能回答的问题”约访话术?
乔·吉拉德是如何约访顾客的?
什么是“甘���夫电话约访”神奇话术?
第三章 电话产品介绍话术
第四章 电话处理反对意见话术
第五章 电话成交话术
第六章 电话反败为胜话术
第七章 电话问问题话术
第八章 电话增加收入话术
附录
后记