**章 绪论
**节 信息化与社会发展
第二节 现代饭店及其信息系统
第二章 信息化饭店发展综述
**节 信息化饭店简述
第二节 全球信息化饭店发展历程
第三节 我国信息化饭店发展概况
第四节 饭店业的重要地位
第五节 饭店业的发展趋势
第三章 信息化饭店信息技术基础
**节 信息化饭店管理信息系统概述
第二节 信息化饭店管理信息系统发展趋势
第三节 电子商务概述
第四节 电子商务在信息化饭店中的应用
第五节 电子商务在信息化饭店中的重大作用
第四章 信息化饭店管理销策略
**节 信息化饭店营销概述
第二节 信息化饭店营销营略之二:差异化营销
第三节 信息化饭店营销策略之二:吕牌营销
第四节 信息化饭店营销策略之三:关系营销
第五节 信息化饭店营销策略之四:绿色营销
第六节 信息化饭店营销策略之五:营销机会
第七节 信息化饭店营销策略之六:网络营销
第五章 信息化饭店前台部门管理
**节 信息化饭店前厅管理
第二节 信息化饭店客房管理
第三节 信息化饭店餐饮营理
……
第六章 信息化饭店后台部门管理
第七章 信息化饭店无形资源管理
第八章 信息化饭店连锁经营与计算机管理
第九章 案例:江苏新世纪大酒店信息化饭店建设方案
参考文献