引言 新经理的心路历程
升职之后想什么?
恭喜你升职了!
此时此刻,如果你感觉兴奋、喜悦,感觉自己非常有力量,天经地义,这也是应该的。毕竟,这是你努力的结果,你的能力和付出得到了回报,你有权尽情享受你的自豪和满足、荣耀和快乐。
假如,你的想法是:从此,我开始有权力了;从此;我的人生进入新的阶段,别人看我的眼光将充满敬畏;从现在开始,我将有自己的办公室,有自己的秘书;我将可以对很多人颐指气使、发号施令,我再也不用忍受别人的脸色,相反,我可以肆无忌惮地让别人来忍受我的脸色,因为我已经不再是听命于人的小不点儿,未来我还将变得更加伟大……很抱歉,我们会为你感到忧虑,因为你已经开始自掘坟墓。
如果你想的是:从此你将有机会学习很多全新的东西;你将在处理人际关系、指导别人方面承担全新的责任;你将有更多的机会、更大的平台去帮助公司发展业绩,跟更多的人合作,去驱动更多的人成长;你将借助这些机会努力锻炼自己,提升自己,同时跟自己的公司、自��的团队一起成长……那么,恭喜你,你的立足点对了。
不知道你是否想到,未来将有很多困难,在升职的短暂兴奋后,你将会感到失落、焦虑、无所适从:你正在从业务高手、明**员工变成管理领域一无所知、毫无经验的生手。如果你能预料到巨大的落差,感到沮丧,那么,你会对你即将面临的一切适应得更好。
你需要准备应对人际关系的巨变,你需要学习用完全不同的眼光去审视你的下属,你要培养、把握全新的人际关系。过渡的过程未必顺畅,你要知道,这一切的一切,会让你****的紧张。
在升职之后,你可能不断地质疑自己:“我是不是不适合做这份工作?管人对我来说是不是太难了?”你将不断地面临新的挑战,如上司多变的要求,下属的抗拒,其他部门的不配合……你会挣扎、沮丧、失望、痛苦、自我怀疑。如果你发现自己变得焦躁、易怒,并且失眠,你不要觉得太意外。
古人云:“天下事或激或逼而成者居其半。”上任**年,是你个人技能迅速发展的时期,也是你深刻的自我反省期。能力是逼出来的,不是练出来的。你就准备好,带着眩晕成长吧。
当经理意味着什么?
当经理意味着你自由自在的日子到头了,你不再只是做好本职工作就可以了,从此你将对别人承担责任,你将背负别人的过错。而那些人,可能很笨,可能根本不打算跟你合作,也不愿意听命于你。当经理意味着:你将开始一段“牧猫”的艰辛之旅。
当经理绝不意味着你可以任性妄为、随心所欲。当然,你确实拥有权力,你可以批准给自己买笔记本电脑,或者对下属说:“这件事我说了算。”但你*好能证明这种做法会产生经济效益,并且符合公司原则。
不错,当经理有一些小小的特权,有时你可以按自己的偏好来处理问题,这种感觉的确让人愉快。但是,我强烈建议你:忘记这一点吧,忘记它,你现在需要的是自律:情绪自控、温文尔雅和刻苦奉献。当你把管理岗位的一切都应付自如的时候,你自然可以开始享受一点特权,在此之前,你需要的是,谦卑一点,低调一点——别让升迁你的人担忧。
你的薪水增加了,可是,你老板看你的眼光也不同了。没有哪个老板会白送钱给你,他在等着你证明自己能创造更多。
当你成为一个经理,就如同你从一个**小提琴手变成乐队指猝。你本来是团队中的明星,表现***的一员,现在你需要变成其他人的教练,你要辅导、推动、激励他人达到公司的业绩。随着你的掌控能力的提升,你会让你的员工越来越成熟和善于自我管理。*终,你要成为所有人的幕后支持者。
管理工作到底是什么样的?
管理是非常严谨有序的吗?管理者的工作是十分清晰而有条理的吗?
很多人对管理者如此想象:“职业管理者都生存于工业喧嚣之外,远离那些污秽、嘈杂且不可理喻的产品和人群。他穿着时髦,配有能干聪慧的秘书。办公室也与其他专业人员一样:干净,安宁,色彩柔和。他以冷静、条理清晰、不冲动、富有决断力的方式计划、治理和控制着大型企业的运转。……制定各种规章制度对下属雇员进行控制和激励,并运用各种规章制度对具体情况进行处理……”
有经验的管理者,看了这段话会哑然失笑。
全球**的管理大师亨利•明茨伯格,在一次**的实地研究中,跟踪了五位总经理,为期一周。他发现,这五位总经理,半数以上的活动持续都不超过9分钟;活动持续超过1小时的,仅占所有活动的10%。
有人观察了美国56位工长,发现他们在每天8小时的工作时间里,平均从事了583项活动,每项活动的平均时间是48秒钟。
结论清晰而简明:管理者的工作强度极大,其活动特征是短暂、多样化和非连续性。
既然如此,很多新经理对自己面临的工作状态感觉吃惊甚至心力交瘁,就不足为奇了。
上任**年经历什么?
很多新人都为自己的升职做了诸多准备,但是真正身临其境的时候,仍然会感觉很难适应:情况跟自己想象的大不一样。
琳达•希尔的《上任**年》中详细描绘了新经理的**年,在不同时间段的成长经历和心灵感悟。下面结合其中的时间划分,来简要介绍一下新经理的心路历程。
**天当经理的感受——进入遭遇期。
晋升总是依据业绩,而不是能力,因此,总有业务精英、技术高手晋升为管理者时欠缺*基本的管理技能。即使公司提供转型的培训,本人也得到上司的很多叮咛,但上任伊始,很多新经理还是陷于尴尬、无助甚至震惊:
我的**天……我放下东西,开始收拾我的桌子,整理文件,实际上我什么事也没做。我*初几个小时感觉有些厌烦。我真的无事可做。……我想,我怎样才能看起来很忙的样子呢?我开始擦桌子,摆上更多的文件。我知道我应该很忙,可我就是不知道该怎么做……
那个时候,还有不少经理人不确定自己的权力是否真的有效:
坐在为全地区总经理设置的豪华办公室里,我觉得自己就像个骗子。我甚至不知道我的秘书是不是会按照我的要求去做事。
我记得我刚做培训经理的时候也有类似的感觉,周围的环境完全陌生,有人拿了一份报销单让我签字,我几乎有点诧异:我签的字真的有用吗?
经理人只有看到自己的命令被执行、自己的要求得到别人的尊重、自己的签字产生效力,才会从无法把握的空洞无力感中摆脱出来。
上任一个月内:权力和自由?恰恰相反。
一个实干派的女业务高手,接受了较高层次的管理培训之后,走上了管理岗位。对她的任命,没有任何人有异议。上任三个星期后,她用如此戏剧化的语言评价新职位给她的感受:
成为一个经理并不代表着成为上司,倒是更像成为一个人质。在这个公司里有许多恐怖分子想要绑架我。我以前很喜欢自己的工作,其他人也听我的。现在,我还是我自己,但是却没有人听我的了,他们对我的工作也变得漠不关心。
很多新经理都希望升职之后得到更多的权力和自由,但却发现自己得到的是义务、责任和对别人更多的依赖。尤其是作为业务精英升职的人,他们享受惯了作为业务精英的自由,对升职后遇到的各种限制会感觉特别不适应。
一至三个月——遭遇期。
新经理的压力都非常大,一部分压力来自于突然发现自己无知——业务领域的高手,突然变成了管理领域的初学者。
一个经理说:“我以为我满腹经纶,结果发现自己不过略知一二。”
比较有讽刺意味的是,恰恰因为新经理们之前表现良好,是高度自我驱动的人,他们几乎不了解自己以前的经理如何处理表现不良的下属,亲身经历更加没有。大部分新经理直到选择管理生涯之前,都没有留意过他们的经理是怎么管人的。所以,他们特别无知。
新经理的另一部分压力来自他们感觉无法满足上司和下属的要求。
一个经理说:“他们希望什么事都能像变戏法似的那么快,才不在乎你是否需要时间慢慢了解销售代表,了解他们的性格,了解哪些人支持你。而你自己只是刚进入角色,刚了解所有的客户。前两个月的工作真的让人有挫败感,我承受着很多压力,这有什么问题,那有什么问题,这真是让人筋疲力尽。”
还有一种压力是,他们感觉到了自己对下属的依赖。
他们发现自己必须依靠别人的工作来对上司交差,而“要让人们做他们该做的事情竟然这么难”!
在*初的几个月,依赖感是新经理觉得*难以控制的,甚至是威胁性的。他们逐渐开始意识到下属并不是那么积极或者并不那么有能力。
……