第1章 (**天)从业准备
1.1 租售**应具备的素质和能力
1.良好的生理和心理素质
由于房地产经纪行业专业性较强,从事房地产经纪行业的经纪人应具备一定的基本素质和基本技能,才能在这个行业内生存下去,否则容易被淘汰。
(1)生理素质。房地产经纪人要有健康的身体和充沛的精力,必须头脑清醒,反应灵活,否则难以胜任此项工作。
(2)心理素质。房地产经纪人要具有一定的情商(EQ),包括善于与人交际和沟通的能力,面对各种不同环境、不同客户和不同情况的应变能力等。房地产经纪人还要有健康的心理,包括心理调节能力、心理平衡能力、心理承受能力、心理适应能力等。平和的心态、积极进取的精神、良好的人际关系、开朗豁达的心胸、稳定饱满的情绪、坚韧不拔的意志,这些都是房地产经纪人应当具备的心理素质。
2.良好的职业道德修养
在房地产经纪行业中,良好的职业道德是经纪人的无形资产。房地产经纪人应具有良好的职业道德,主要包括:
(1)诚实信用。诚实信用是维系社会经济活动中各主体之间利益,以及各主体与社会利益平衡的基本的道德伦理规范,是经济活动的一条根本原则。在房地产经纪活动中,要求房地产经纪人必须具备诚实信用的道德素质,以诚实信用的原则来开展销售活动。所谓诚实,即要求房地产经纪人在进行销售活动的过程中,本着实事求是的精神,以善意的方式开展销售活动,不隐瞒、不虚构事实,不串通一方恶意欺诈另一方,不乘人之危;而信用则要求房地产经纪人在销售活动中一诺千金,恪守信用,严格按照合同的条款办事。
(2)有事业心。要热爱本职工作,敬业、乐业,不断提高个人素质与理论水平,完善自己的知识结构,对业务精益求精,这些都是职业道德的基本要求,否则谈职业道德只是一句空话。
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