随着计算机技术的飞速发展，计算机在图书馆得到了广泛应用，图书馆的服务内容、服务方式和服务手段都发生了天翻地覆的变化。这就要求图书馆员必须及时掌握新技术，不断进行知识更新，以便能为读者提供优质服务。为此，近些年各个图书馆都在利用一切条件对馆员进行岗位培训，使图书馆馆员的知识结构日趋合理，业务素质不断提高以满足读者在新形势下的不同需求。
我们发现针对图书馆馆员培训的教程****，而且在这少数几种培训用书中，一些内容已经陈旧，难以满足新形势的需求。为此，我们结合图书馆的工作需要编写了这套教程，期望能为图书馆馆员培训提供帮助和参考。
全套教程包括了图书馆的所有日常工作，从图书的采访、编目到流通、阅览，从读者服务到信息服务，从印刷资源到电子资源，从数据库建设到网络资源的检索利用，从参考咨询服务到竞争情报服务，等等。该教程不仅可以作为各类图书馆的馆员培训参考教材，也可以作为图书馆馆员工作的参考工具书。

第二章 信息的采集与加工
信息的采集和加工是信息服务工作的基础，离开了信息采集加工，信息服务就不能开展。所谓信息采集实际上就是根据信息用户的需求，利用现代化技术和手段，在信息的汪洋大海中捕获所需要的信息。信息加工则是对捕获到的各种形式和内容的信息经过科学处理，使之从无序到有序，从而形成一种可以有效查找和利用的系统化服务产品。
**节 信息采集
一、信息采集的原则
1．主动及时原则
由于信息的时效性特点，所以信息采集必须及时、主动。所谓及时，是指所采集到的信息能够反映出当前社会活动的现状，也就是这些信息能包括别人未发现和未使用过的独具特色的信息以及能及时准确地反映事物个性的信息。
这就要求信息工作者不仅要有高度的信息意识和竞争意识，而且还要有高度的自觉性、敏感性、迫切感以及责任心，同时也要有过硬的工作本领，精通业务，掌握信息采集的技术和方法。并且保证采集的信息能够“人无我有、人有我优”，以便采集到具有指导意义的、有预见．性的信息。
……

**章 信息知识情报信息资源
**节 信息
一、国内外信息定义概述
二、信息的特征
三、信息的种类
四、信息的功能
五、信息的本质属性
第二节 知识
一、知识的概念
二、主观知识和客观知识
三、知识与信息的关系
第三节 情报
一、情报的定义
二、情报的类型
三、信息、知识、情报三者关系
四、信息、知识、情报三者的区别与联系
第四节 信息资源
一、信息资源的概念
二、信息资源的特征
三、信息资源的种类
四、信息资源的功能
第二章 信息的采集与加工
**节 信息采集
一、信息采集的原则
二、信息采集的一般规律
三、信息采集的渠道
四、信息采集的方法
五、信息采集的程序
第二节 信息加工
一、信息加工概述
二、信息加工的产生与发展
三、信息加工的“三要素”
四、信息加工的意义
五、信息加工语言
六、信息加工产品
第三节 网络信息加工
一、全文检索系统
二、超文本系统
三、信息选萃
四、功能主题索引
第三章 信息服务
**节 信息服务概述
一、信息服务的含义
二、信息服务的体系构成
三、信息服务的要求
四、信息服务的主要特征
五、信息服务的内容
第二节 信息服务与用户研究
一、信息服务与用户研究概述
二、信息服务与用户研究的基本方法
三、信息服务的价格和定价
第三节 图书馆的信息服务
一、图书馆信息服务的优势
二、图书馆信息服务的内容
三、图书馆信息服务的特征
四、图书馆信息服务的用户需求
五、图书馆信息服务的发展
六、互联网对图书馆信息服务的影响
七、网络环境下信息服务的现状
第四章 网络信息资源
**节 网络信息资源的类型和特点
一、网络信息资源的含义
二、网络信息资源的类型
三、网络信息资源的特点
第二节 网络信息服务
一、网络信息服务的概念
二、现代图书馆网络信息服务类型
三、现代图书馆网络信息服务模式
四、网络信息服务的特点
五、网络信息服务的发展趋势
第五章 信息检索基础知识
**节 信息检索
一、信息检索的含义
二、信息检索的类型
……
第六章 中文网络检索工具
第七章 外文检索工具
第八章 特种文献信息及其检索
第九章 专利文献信息及其检索
参考文献