第1章 信息化知识
根据考试大纲的规定,本章需要考生掌握信息化方面的一些基础知识,主要是基本的概念和**信息化的体系和发展战略,具体有如下的知识点:
(1)信息与信息化。
(2)**信息化体系要素、发展战略。
(3)电子政务的概念和内容。
(4)电子政务建设的指导思想和原则、目标和主要任务。
(5)企业信息化、企业资源规划、客户关系管理、供应链管理、企业应用集成、电子商务、商业智能的基本概念。
1.1 信息化概述
信息是一种客观事物,它与材料、能源一样,都是社会的基础资源。但是,理性认识信息却只有几十年的历史。所谓信息化,可以认为是现代信息技术与社会各个领域及其各个层面相互作用的动态过程及结果。
1.1.1 信息与信息化
美国科学家香农在对通信理论深入研究的基础上,于1948年提出了信息的概念,创立了信息理论。香农在《通信的数学理论》一文中对“信息”的理解是“不确定性的减少”,由此引申出信息的一个定义:信息是系统有序程度的度量。香农不但给出了信息的定义,而且还给出了信息的定量描述,并确定了信息量的单位为比特(bit)。比特的信息量是指在变异度为2的*简单情况下,能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。香农把热力学中的熵引入信息论。在热力学中,熵是系统无序程度的度量,而信息与熵正好相反,信息是系统有序程度的度量,因而,表现为负熵。它的计算公式如下:
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