《印刷质量管理》共有十三章，涵盖了非常广泛的主题。前面几章给出了在印刷行业中进行全面质量管理的定义，对多年来质量管理运动中***的人物提出的原则进行了说明，并解释了各个质量改进计划的成本和益处。随后，本书解释了如何收集和分析数据，如何使用SPC解决问题的工具箱，如何确定一项加工的能力，如何用控制图监视一项加工过程及如何对实验进行设计和分析。本书的*后几章对进行连续的过程改进的团队方法进行了解释，讨论了变化的含义，强调了供应商认证对整个质量保证计划的重要性，对“鲍德里奇**质量奖”（MBNOA）及如何按照“鲍德里奇**质量奖”的标准对印刷公司进行检验作了说明，并讨论了ISO 9000及其含义。本书的作者使用了与印刷相关的实例，从而使各种理念更加容易理解。

第1章　全面质量管理和印刷工艺
　为什么要坚持全面质量管理的原则？
　*高管理部门对全面质量的承诺
　什么是“全面质量管理”？
　“全面质量管理”的基本要素
　通过质量测量实现质量管理
　SPC统计过程控制工具的介绍
　质量的扩展定义
　提高质量的组织行为
　总结
第2章　现代质量运动的基础
　制造的分类
　一些重要的质量管理思想家
　当前质量运动的理论家和
　实践家之间的协议
　总结
第3章　提高质量的经济效果
　传统常识错在哪里？
　什么是质量成本？
　为什么应该衡量质量成本？
　质量成本的种类
　成本要素和降低成本战略之间的关系
　执行质量成本衡量系统
　质量成本工作单
　总结
第4章　数据的收集和分析
　用事实和数据进行管理
　数据收集的要点
　测量过程中必须注意的事项
　管理机构对数据收集的承诺
　关键印刷变量的测量
　确定测量步骤的过程
　关键质量变量的实例
　****的检查
　统计抽样
　验收抽样用的统计学抽样计划
　抽样的成本
　总结
第5章　解决问题的工具箱
　解决问题的框架
　“计划一执行一检查一处理”循环
　解决问题的工具箱简介
　实例：顾客对Casey Press公司的满意度
　所用工具
　总结
第6章 生产工艺能力研究
第7章 用控制图监控生产工艺
第8章 实验设计和分析
第9章 团队管理
第10章 改变之内涵
第11章 供应商认证过程
第12章 鲍德里奇质量奖标准的实际应用
第13章 用ISO 9000提高高印刷质量
词汇
资源
参考文献
作者简介
译者简介