社会心理学家研究指出,人际交往中70%的问题皆因沟通不畅所致,本书详细阐述了沟通中如何把握对方的心理、突破对方的心理防线、创造性地激发对方的情感共鸣等心理学策略和技巧。当你能够很好地应用本书的策略、技术和相关的沟通原理时,你就可以创造出于己于人都有利的沟通方式,有效地排除个人生活中许多沟通难题和沟通障碍,成为一个真正让人信服的人际交往高手。

第1章 巧妙捕捉他人的心理感受
1.沟通中,你有敏锐的觉察力吗
与人交往的*大障碍是什么?心理学的相关研究给我们揭示了这个问题的答案:决定人际沟通成败的不是其他,而是我们的心理状态以及对人际关系中各种问题的心理敏感度——心理觉知力水平。
良好的觉知力可以使我们在心理上保持敏锐,时刻感受到人际关系中的问题,并促使我们及时、有效地进行人际沟通。当我们存在觉知缺失时,就会陷入一种沟通中的麻木状态。
你是否有过这样的感觉?
经常要与各种各样的人打交道,但却无法驱散心灵的孤独,这种沟通似乎是你工作的一部分,有时候甚至让你疲于应付……
你可以和同事、朋友在网上聊得不可开交,但等真在现实中凑到一起了,又不知道该说什么好。即使你清楚地知道人脉是立足于世的一个重要辅助,但见到他们时你还是禁不住绕道而行……
虽然你感觉到了自己与他人的沟通总是不那么顺畅,但是却找不到问题的所在。一个同样的问题,你去沟通就不行,换做别人去就成了……
*让你烦恼的可能就是你以前一直觉得自己的人际关系还不错,好像并没有所谓的沟通问题困扰着你。但当你真的遇到麻烦时,却发现以往与人的沟通良好似乎只是个假象……
从心理层面来看,上面这些行为和感觉的出现,都与人际觉知缺失有一定的关系。这种对交往和沟通的觉知缺失,直接降低了人们对于交往问题的敏感度,从而造成一种“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的交往困境,甚至部分身处困境中的人根本没有意识到人际危机正围绕着自己,这是*危险的一种情况。
5种常见的沟通困扰
正如励志大师约翰·马克斯·坦普尔顿所言,与人沟通可能为一个人带来愉悦,也可能让其深陷困扰。而无论这些困扰的表象如何,其*终都可以归为以下5种。
……

第1章 巧妙捕捉他人的心理感受
1.沟通中,你有敏锐的觉察力吗
5种常见的沟通困扰
谁是脆弱的沟通者
感受内心的敏感度
2.心与心之间有一座桥梁
是什么出卖了对方
你的眼睛会欺骗你
听听内心怎么说
3.把话说到点子上
是什么坏了你的沟通
别跟自己过不去
你要的是一颗钻戒吗
4.什么时候说,才说得好
利用对方的“好心情”
“乔哈里窗”沟通法
成功沟通的4个时机
5.性格问题,还是沟通问题
好人*容易遭受误解
别让**害了你
你到底失败在哪里
你可以做得更好
6.敏感力的3大实践修炼
有意识地观察自己
体认他人的心理状态
选择*恰当的沟通方式
第2章 诱发他人的情感共鸣
1.说中对方,激发交流欲望
制造惺惺相惜的感觉
体验心灵问的双人舞
轻松说中对方的4个步骤
2.用新奇刺激吸引对方
激发对方的好奇心
设置悬念引导对方
增强解疑的积极体验
3.用情境对比改善沟通效果
每个人都有比较心理
巧妙运用心理落差
创造情境对比的4种方法
4.4种不同情感类型的沟通策略
4种不同的情感类型
发现对方的情感诱因
试试如何与他们沟通
5.让沟通产生共鸣的魔方
Smile:用微笑传情达意
Open:展现开放的姿势
Forward:专注地倾听
Touch:主动伸出你的手
Eye:利用眼神进行交流
Nod:轻轻地点头
6.诱发情感共鸣的技巧训练
因人而异地设计话题
觉察他人情绪体验的方法
恰当表达情感共鸣的方法
共情能力的提升训练
第3章 巧妙引导对方的语言策略
1.围绕兴趣点巧妙布局
……
第4章 情感传递的内功心法
第5章 用情商赢得他人认可
第6章 说服对方的**话术
第7章 让自己更值得对方信赖