本书为那些想要参与对话或者准备帮助他人参与对话的人们而作。书中包含了实用的互联网营销的基础知识，遣词造句朴实而直白。你无需拥有商业理论方面的大学学位，也能从中获益。所有概念都易于理解，操作的程序步骤也不复杂。对于从事市场营销或客户服务工作的人们，《互联网营销》可以帮助他们学会如何利用互联网营销提**率。而对于从事非市场营销团队工作的人来说，通过《互联网营销》可以了解到互联网营销对他们产生的影响，为何需要予以关注，以及如何应对。

**部分网上企业
第1章企业类型和网站类型——电子商务概述
由于企业的互联网营销在入门阶段只需很少的花费，也很容易奏效，所以每天都有数以千计的企业和商家加入到互联网的队伍中。你能够想象得到的每一类企业或组织都会有其网上代表。你能够想象得到的每一种行业、每一类产品和服务在网上也都有所展示。从资产上千亿的巨无霸企业到卖柠檬的孩子，互联网几乎无所不包。
企业利用互联网宣传自身形象及其产品和服务，以图在其市场的大众心目中占据一席之地。企业创建网站，以便向投资者和赞助商推销自己，推销理念，推销自身的产品及服务。本章将向你介绍为诸多企业采用的互联网营销方式和手段。
基础知识
互联网营销的方式和手段五花八门，要对它们确切地进行分门别类颇具难度。大多数网站兼具多重目标并有多种策略去实现这些目标。而目标不同，网站的特征和运营方式也大不相同。不过，大多数商业运营网站可以粗略地（而非确切地）归入四大类，虽然这种归类是根据其侧**而非严格意义上的特定属性。
1.企业形象识别网站。这类网站往往看上去如同企业宣传册的扩大版，通常是为企业的股权持有者——雇员及投资人而设立的。这类网站宣扬其自身的市场定位和企业文化、规模、发展历史及其他特点，以吸引和留住**的管理团队、忠实的员工、热诚的投资人以及干练且有见识、强有力并能鼓舞人心的领导层。有些企业形象识别网站可以链接到同一家企业为产品营销、客户服务及其他功能而开办的网站。
……

**部分网上企业
第1章企业类型和网站类型——电子商务概述
基础知识
提高一步
商业网站都在做些什么
商业网站：B2C、B2B和C2C
门户网站和垂直门户网站
小结
复习题
第二部分设计与树立自己的网上形象
第2章独树一帜——定位、目标群体与目标设定
基础知识
确定你的市场定位
确定你的目标群体
确定你的互联网营销目标
提高一步
定位：什么是定位以及定位为何如此重要
目标群体
互联网营销的目标
小结
复习题
练习题
第3章不仅要有光鲜的外表——网站内容
基础知识
提高一步
传递市场定位和品牌的概念
支持你的市场定位，成就互联网营销目标
产品或服务信息
*使目标群体感兴趣的内容——网站的吸引力
创造机会并鼓励访客与你沟通
小结
复习题
第4章保持吸引力的关键——互动功能
基础知识
提高一步
在线销售与服务
支持销售的在线互动
用户交流功能
小结
复习题
第5章外观与感受——网站的外观与架构
基础知识
外观
网站结构
提高一步
外观
网站结构
小结
复习题
第三部分让人们找到你
第6章门户网站、垂直门户网站、搜索引擎及目录索引
基础知识
搜索引擎
目录索引网站
提高一步
搜索引擎
目录索引网站
小结
复习题
第7章互联网上的网站广告投放——链接、标牌广告、块状广告及其他
基础知识
列表及**列表、标牌及块状广告
互惠链接与广告条交换
加盟与赞助
签名链接
提高一步
列表与**列表
购买搜索引擎的增强服务
标牌及块状广告
互惠链接与广告条交换
加盟与赞助
广告效果跟踪
小结
复习题
第8章网上和网下促销活动及平面广告宣传
基础知识
公共关系活动
更多的公众关注
提高一步
公共关系
网上宣传
小结
复习题
第四部分发挥电子邮件的功效
第9章通过电子邮件开展市场营销
基础知识
电子邮件市场营销的目的
邮件营销中的客户名录
电子邮件营销的内容
提高一步
目标
受众
电子邮件地址名录
许可式营销
双重“选择订阅”许可
细分客户电子邮件名录：跟踪访客的电子邮件
哪些内容可以发给用户
让每一封电子邮件都发挥其作用
邮件发送方式：电子邮件群发程序
制定一种好的格式
小结
复习题
第10章电子邮件运用技巧
基础知识
电子邮件程序
创建电子邮件的技巧
提高一步
制定电子邮件的格式
发送链接、附件和网页
电子邮件的分类和归档
小结
复习题
第11章电子邮件的内容组织
基础知识
使用电子邮件作为通信手段
提高一步
及时答复：快速反应跟进对客户就意味着“优质服务”
事先计划
主动式阅读和倾听式作答
邮件样本
电子邮件固定样本
小结
复习题
各章复习题参考答案
附录建立互联网营销行动计划