人们在合作中解决分歧的*好办法是什么？我们向有分歧的双方提供什么样的建议才能帮助他们有效地解决分歧？对于那些为了同一个目标而奋斗而且又希望合作取得成功的人们来说，我们又可以给他们提出什么*好的建议，既使他们能够取得*好的成果，又使他们感到各自的能力都得到了充分的发挥？……本书对此类问题进行了深入思考，是一本关于合作问题**分量的论著，作者用了近七年的时间才撰写完成，书中提出的观点和方法经过了实践的检验并且取得了良好的效果。

无论你是公司经理、后勤人员、咨询人员，还是政府官员，都无法完全依靠自己来实现所有的目标。你需要有下属、同事、上级、供应商或客户的帮助，你天天都要依靠这些人。所以，你必须要与他人合作。
如果你曾因不知道该如何与他人合作完成任务而感到灰心丧气，那么本书就是为你而作。掌握和提高与人合作的技能。无需对同事们施用权力就可以把大家组织起来，共同完成任务。用合理的方式激励他人更加善于合作共事，使同事们团结在你的周围。

书摘
2．1问题：无法改变他人
每个人对参加毫无主题的会议的感觉都深有体会。如果办公室的同事之
间无法融洽合作，那么对每天早晨踏进办公���时的那种低落情绪想必你也不
会陌生。那么，有什么办法解决这个问题呢?
身处内部合作出现问题的组织当中，人们通常有两种做法：一是事不关
己，高高挂起；一是勇敢地担负起责任，告诉他人该怎么做。但这两种做法
通常都不奏效。如果你逃避问题，自然是于事无补，一切都不会发生变化，
决不会再使问题变得雪上加霜，但是问题产生的根源依然存在。
试图纠正他人也行不通。你也许见过有的人试图改进相互合作的方式，
但取得的效果却微乎其微，反倒因为此而付出的努力常受到大家的责难。有
时候提出的好建议会被粗暴地拒绝：“不要浪费我们的时间，我们有工作要
做。”有时候则是指责提建议的人说：“你以为你是谁，是我的老板吗?”
当遇到这两种情况时，很容易让你感到无可奈何，只能耸耸肩：“唉，我该
怎么办?”
这时候，你也可以认真地问问自己：“我能做些什么呢?”毕竟改变这
种现状也不是毫无希望的。我们都见过合作得非常好的团队；或许你曾经就
工作在一个**的团队中；你也很可能想起某些人，他们非常擅长于促进大
家相互合作使团队工作得更好；你还可能会想起在你的办公室中就有一些人
，你很愿意与他们合作来共同开展某个项目。
你有可能已总结出这些人采取了哪些有效的做法。如果是这样，你也可
以拿来仿效。本书作者对此进行了分析，并给出了一些答案。如果你还没有
更好的办法，可以品味一下其中的道理，并加以采纳改进。
要想找到“我能做些什么”这个问题的答案，首先要了解为什么人们在
企图改善合作关系时常常以失败而告终。如果不采取任何措施就会于事无补
，这很好理解，但为什么提出了好的建议也会不起作用呢?
2．2诊断结果：发号施令并不能激励他人学习新的行为方式
一种诊断分析结果是，改善合作关系的努力遭受挫折，其责任在于合作
伙伴。也许是因为合作伙伴思想比较简单，不懂得观察团队中大家相互合作
关系的重要性；也许是因为合作伙伴的控制欲望太强，容不得别人对他施加
影响；也许是因为有人脾气太坏，根本无法与他人合作。
如此解释可能是正确的，但也可能是错误的。为什么要对这种解释持怀
疑态度呢?一
……

译者序
致谢
前言

上篇 总论
第1章 成功合作
……

人们在合作中解决分歧的*好办法是什么？我们向有分歧的双方提供什么样的建议才能帮助他们有效地解决分歧？对于那些为了同一个目标而奋斗而且又希望合作取得成功的人们来说，我们又可以给他们提出什么*好的建议，既使他们能够取得*好的成果，又使他们感到各自的能力都得到了充分的发挥？……本书对此类问题进行了深入思考，是一本关于合作问题**分量的论著，作者用了近七年的时间才撰写完成，书中提出的观点和方法经过了实践的检验并且取得了良好的效果。 书评
“它激发你发挥榜样的力量，使你拥有清晰的思路并掌握实用的工具，
无论是否拥有正式权力，都能够促成成功而又持久的合作。”
——史蒂芬·柯维
《**能人士的七个习惯》作者
“《成事在人》是谈判大师罗杰·费希尔的又一力作，是指导如何成功
说服和影响他人的指南。该书言简意赅，十分有效，理应成为各地管理人员
、专家学者以及有抱负的劳动者*好的朋友。”
——罗莎贝思·莫斯·坎特
《***》以及《罗莎贝思·莫斯·坎特论管理前沿》作者
“要想在当今世界取得成功，必须能够与人合作。罗杰和艾伦提供了我
所见到的*好的行动路线图，使我们能够在不确定的和模糊的权力结构中把
握合作，游刃有余。”
——菲利普·哈金斯
Linkage公总裁兼**执行官
“改善与他人的合作方式，既要改变他人的习惯，也要改变自己的习惯
。《成事在人》展现出了如何共同努力，结出硕果。”
——罗伯特B．西奥迪尼
《影响力：你为什么会说“是”?》作者