***特质
领导力模型“JD化”
素质模型的鼻祖大卫·麦克利兰(David McClelland)把素质定义为造成特定企业特定岗位**业绩的个人特征(personal characteristics)。后来的研究者倾向于把素质定义为跨企业、跨岗位通用的个人特征。因为不同行业、不同企业、不同岗位,的确有大量共性。
但是,综观各家企业的素质模型,不难发现,好多素质并非个人特征,而是岗位说明(job description,即JD)。我把这种现象称作素质模型JD化,据说英国比较流行这种素质模型。
例如,某公司渠道销售序列通用胜任能力模型中的协调推进能力:
对于已达成一致的沟通或协议,要列出时间推进表,有计划
地监控客户方或公司内部协同部门落实,并对未达成一致的沟
通结果,按“公司沟通四步骤”及时反馈公司内相关部门/人员,
协商解决办法,同时将结果再次与客户通报。
按照以上定义,这个所谓“协调推进能力”不是个人特征,而是岗位职责。按照这个职责,一个人可以这样做,��是不见得做得精彩。那么,什么样的人才能出色完成以上岗位职责呢?他必须具备什么样的心理品质呢?这才是素质模型应该回答的问题。从逻辑上推导,这个人要有计划性,要乐于并且善于同时与多方沟通,这个人要有主动性。所以,计划性、主动性、沟通意愿、沟通能力,才是个人特征。这些品质是跟着这个人走的,不论他是做渠道销售,还是做财务、人力资源管理。
领导力模型“公厕化”
好多企业的领导力模型,不是很逻辑,不是很简约,而是各位高层管理者意见的大拼盘。说句不中听的话,这些企业的领导力模型就像一个公厕,谁都可以去上。
领导力模型“公厕化”的恶果之一,就是模型里面素质之间的逻辑关系混乱。这么多素质之间的关系是什么?哪些素质是另一些素质的前提条件?哪些素质是深层的?哪些素质是表层的?是否一些素质比另一些素质重要?如果是,为什么不把资源集中用在发现和发展*重要的素质上?是否一些素质比另一些素质更难发展?如果是,为什么不把资源集中用在发现更难发展的素质上?
领导力模型“公厕化”的另一个恶果,就是素质数目太大,从而导致:一是没人记得住;二是浪费大量资源。企业在建立领导力模型、发现和发展领导力上花费了大把**、时间和精力。这些宝贵资源的投入,到底带来多少商业上的回报,值得怀疑。领导力模型的*佳素质数目是5个。超过5个,就记不住,即使印在员工门卡上,也记不住。心理学研究证明,短时记忆的容量是7加减2,就是记忆力好的能记住9个项目,记忆力不好的只能记住5个项目。这就是为什么素质数目不要超过5的道理。
*好的领导人素质模型应该是GE的4E模型。其实,一开始杰克·韦尔奇只看三个E,即能量(energy)、影响力(energize)、勇气(edge),后来他加了一个E,叫做执行力(execute),其实这个E是看执行的效果,是业绩指标完成的情况,所以,杰克·韦尔奇的领导力模型其实只有三个E。
如果领导力是放之四海而皆准的,那么,企业不必像“重新发明轮子”一样建立自己的模型。每个企业都是独特的,但独特的企业不一定需要独特的领导力。
领导力“大五”
前面说过,当领导就像开车。***特质比***行为重要。***是什么人比***做什么事重要。“桃李不言,下自成蹊。”
***行为是可以快速复制的,但是如果***不具备一定的***特质,他们复制的***行为往往并不奏效。例如,激励员工和发展员工是两项重要的领导力素质。问题在于,一些领导人努力去激励和发展员工,但收效甚微。因为他们学习的是激励和发展的技能,这些技能并不一定能够见效。例如,激励员工的一个技能,是用企业的愿景感召员工。领导人学会这个技能之后,就会跟员工展现公司美好的愿景,并且把企业美好的未来跟个人的发展联系起来。这种做法听起来不错,但是,有些领导人这么做有效果,另外一些领导人这么做没有效果。
什么特质造就**领导人呢?通过10年的研究发现,众多外显***行为之下,有五大***特质在起作用,这就是领导力“大五”。它们的具体特征如下:
大五之一:与人为善。这个人必须是个好人。
大五之二:追求**。这个人必须想把事情做好。
大五之三:人际勇气。这个人必须敢于得罪人。
大五之四:战略思维。这个人必须知道企业该做什么不该做什么。
大五之五:才智。这个人必须知道什么人能做什么事。
《孙子兵法》将军事将领的素质概括为五个字:“将者,智、信、仁、勇、严也。”这里面“信”和“仁”就是“与人为善”,“勇”和“严”就是“人际勇气”,“智”就是“战略思维”加上“才智”。有的人看事很准,看人不准。有的人看人很准,看事不准。所以,我把“智”分成“战略思维”和“才智”,拆开来看。
我喜欢把领导力比喻成一棵大树:“与人为善”、“追求**”是树根,“人际勇气”是树干,“战略思维”和“才智”是枝叶。
“与人为善”、“追求**”以及“人际勇气”这三个要素,是相对比较难以培训和发展的,因而要作为选拔的重要指标。“战略思维”和“才智”这两个***特质,直接影响管理者的决策和用人,同时又是相对比较容易培训和发展的,因而要作为领导力发展的**。
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