本书汇集了卡耐基的思想精华和*激动人心的内容,是作者*成功的励志经典,出版后立即获得了广大读者的欢迎,成为西方世界*持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法,不仅走出困境,有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书,相信你也可以发掘自己的无穷潜力,创造辉煌的人生。

**篇 待人处世的三大原则
**章 不要过分责备别人
1931年5月7日,纽约市警察局开展了一次****的大型追捕行动,追捕臭名昭著的克罗雷。他是个滴酒不沾的清教徒,也是穷凶极恶的杀人犯,同时更是大名鼎鼎的双枪神枪手。经过几个星期激烈的围追堵截,克罗雷终于走投无路了,*后,他只得逃到他情妇的公寓里以死相拼。
150多名警察把他藏身的公寓围得水泄不通。然后在房顶上挖了个洞,往屋里扔催泪弹。同时在周围楼房的屋顶上架设好了机关枪。没多久,警察与罪犯之间的激烈的枪战开始了。克罗雷躲在屋里厚实的沙发后面,不断向警察开枪,这场警匪格斗持续了一个多小时。据保守估计,围观群众至少也有上万人,大家都为能欣赏到这出千载难逢的大闹剧而兴奋不已。
*后,克罗雷终于被警察抓住了。警察总监马路尼说,这位以双枪闻名的神枪手是纽约治安史上罕见的凶犯,他杀人就像切葱,他将被判处死刑!
对自己的这种行为,克罗雷自己又会作何感想呢?当警方人员围剿他藏身的公寓时,发现了克罗雷���自己的亲人留下的一封信,写的时候因伤口流血,信纸上留下了斑斑血迹!克罗雷的信是这样写的:“在我的外表下面,是一颗疲惫的心——那是仁慈的,不愿伤害任何人的心。”
在被捕前夕,克罗雷驾着汽车在长岛一条公路上跟一个女伴调情。这时来了一个警察,走到他停着的汽车旁边说:“请出示你的驾驶执照。”
克罗雷二话不说,突然拔出他的手枪,朝那个警察连开数枪,警察终于倒地而死。接着克罗雷从容地从汽车里走出来,捡起那个警察的手枪,又朝地上的尸体放了一枪。这就是克罗雷所说的:“在我的外表下面,是一颗疲惫的心——那是仁慈的,不愿伤害任何人的心。”
当克罗雷被判死刑坐上电椅时,他会说“我这是咎由自取”吗?不,他永远不会那么说的,相反,克罗雷*后的一句话是:“我这样做只是为了保护自己!”
可见,穷凶极恶的克罗雷丝毫不觉得自己很坏。
事实上,和克罗雷一样到死都执迷不悟的罪犯,多得数也数不清。我们不妨再听听下面这些话:
“我将自己的青春献给了人们,使他们获得幸福,过着舒服的日子,而我所得到的只是社会的侮辱和通缉。”
这是美国黑社会的头号人物阿尔·卡彭所说的话,他非但不认为自己是个坏人,反而还振振有词地以为自己是个慈善家——他认为社会误解了他的善行。
达奇·舒兹是纽约*大的流氓,在内讧中毙命前,他在接受记者采访时竟说,他是为群众造福的人。
我曾和星星监狱的负责人华赖·劳斯有过几次通信。他说:“在星星监狱里,几乎没有罪犯承认自己是坏人。他们会告诉你,自己为什么要撬开保险箱,或开枪伤害别人,他们为自己反社会的行为辩护,坚持认为政府不应该把他们囚禁起来。”
不仅是阿尔·卡彭、双枪手克罗雷、达奇·舒兹和监狱的暴徒,认为自己很无辜,就是一般的人,在面对自己的过错时,又是怎样的态度呢?
已故的沃纳梅克曾这样说:“30年前我就明白了,责备别人是不明智的。其实每个人自己所做的事都很难十全十美,又怎能苛责别人呢?
沃纳梅克很早就明白了这一点,可是我却到40多岁才参透个中奥妙。
批评别人是没有用的,它只会激发别人的防御心理,使其竭力为自己辩护。批评也是危险的,它会伤害一个人的自尊心,严重时还会激起别人的反抗。
以前的德国军队就有一个惯例,无论是对一件事情有多么不满,都不许立即提出异议,必须等到第二天怨气消失后才能申诉。在我们的日常生活中,似乎也有这种必要——尤其是对唠唠叨叨的父母,喋喋不休的妻子,脾气暴躁喜欢训人的上司,以及那些吹毛求疵的刻薄的人来说,尤其需要谨记这一点。
无数的历史告诉我们,批评别人是毫无效果的。罗斯福和塔夫脱总统那场**的争论至今还让美国人记忆犹新:这场争论不仅导致了共和党的分裂,让民主党的威尔逊晋身为**主人,而且迫使美国加入了**次世界大战,改变了历史的进程。
我们不妨简单回溯一下这段史实。
1908年,罗斯福离开**,让塔夫脱任总统,自己跑到非洲猎狮子。当他回国后,情形发生了变化,他指责塔夫脱太保守。为了掌控下届总统提名,他组织了进步党。这几乎使共和党滑向了崩溃的边缘。就在那次选举中,塔夫脱和共和党只获得了巴马特州和犹太州两个州的赞助,这是共和党历史上的惨败。
罗斯福责备了塔夫脱,可是塔夫脱有没有责备自己呢?当然没有。塔夫脱两眼含着泪水委屈地说:“真不知道怎么样做才好,我已经尽力了。”
究竟是谁对谁错呢?我不知道,也无须知道。不过我想指出的是,不管罗斯福怎样批评,塔夫脱都不会觉得自己不对的。相反,那只会使塔夫脱竭尽全力为自己辩护。
不知大家是否还记得迪伯特唐油田贪污案。这个轰动全国的事件,使美国人民多年来一直愤愤不平。
贪污事件的主角是哈定总统任上的内务部长阿尔伯特·霍尔。当时霍尔被委派主持政府在爱尔克山的油田出租事宜。那块油田是政府预备未来海军用油的保留地。而霍尔竟然未经招标,径自把这份丰厚的合约给了他的朋友杜海尼,并收了10万美金的贿赂。
接着,霍尔又用高压手段,命令美国海军进驻爱尔克山,把附近油井的采油者赶走,以免他们影响爱尔克山的石油产量。这些被武力赶走的同行当然不会善罢甘休,他们跑进法庭,揭发了爱尔克山油田一亿元的贪污案。这件事发生后,产生了恶劣的影响,几乎使哈定总统的行政系统瘫痪,共和党人的声誉也急遽下降,而位高权重的霍尔也锒铛入狱。
此时,霍尔后悔了吗?不,根本没有!
几年后,胡佛总统在一次公共演讲中暗示,哈定总统的死与一个朋友的出卖有关。当时霍尔的妻子正好在场,听到这话,她立刻从椅子上跳起来,声嘶力竭地叫着:“什么……哈定是被霍尔出卖的?不,我丈夫从未出卖过任何人。即使这间屋子堆满了黄金,也不会诱惑我丈夫做坏事。相反,他是被别人出卖,才走向刑场,被钉在十字架上的。”
由此你可以明白,人类的天性,是做错事只会责备别人,而绝不会责备自己,任何人都是如此。所以当我们想批评别人时,*好想想阿尔·卡彭、克罗雷和霍尔等人。
批评就像饲养的鸽子,迟早会飞回来的。我们要明白的一点是,我们批评的对象,也会为自己辩护,并反过来谴责我们。
1865年4月15日,一个星期六的早上,在一家简陋的公寓的卧室中,被暗杀后的林肯虚弱地躺在床上。床铺太小,修长的林肯只能斜躺着。房内的煤气灯发着惨暗的光,墙壁上一幅名画的复制品隐约可见。
在林肯即将去世的时候,陆军部长史坦顿感慨地说:“全世界再也没有比躺在这儿的人更**的了。”
林肯为什么能如此深得人心呢?我花了10年时间研究林肯的一生,并用整整三年的时间,写了一部书,书名为《林肯性格的魅力》。
尽管我对林肯的为人处世和家庭生活了如指掌,但我还是对他待人接物的方法,进行了具体的研究。难道林肯从来都不批评人吗?不是。他年轻时住在印第安纳州。那时他不但喜欢批评别人,还爱写信嘲笑别人。他往往把写好的东西,扔到大街上,使人们很容易发现,其中有一封信,引起了很多人对他的反感。
林肯在伊利诺伊州的春田镇做律师后,经常在报纸上发表文章,攻击反对他的人,有一次的行为影响了他的一生。
1942年秋天,林肯嘲笑一个名叫詹姆斯·席尔斯的自大好斗的爱尔兰政客,他在春田的报纸上写了一封匿名信讽刺他,结果搞得全镇沸沸扬扬。席尔斯一向很自负,这件事使他恼羞成怒,后来,他终于查出这封信是林肯写的,于是他跳上马,找到林肯,宣布要与他决斗。
林肯虽然很不愿意,但也不好意思拒绝。身高手长的林肯选择了骑兵用的大刀,并向一位西点军校的毕业生学习刀术。后来幸亏双方监护人的调解,他和席尔斯约定在密西西比河沙滩上举行的决斗,才不了了之。
那件事情让林肯终生难忘。从此以后,林肯再也不写侮辱人的信,再也不讥笑别人了。
美国内战的时候,林肯接连五次委派新将领到波多马克河的第七战场,每次都遭到了惨重的失败。林肯失望极了,他怀着沉重的心情独自在屋子里踱步。那时,几乎有一半的美国群众都哗然指责这些无能的将领,但林肯却依然保持着平和的态度。他*喜欢的一句格言是,“不要批评别人,免得被别人批评。”
当林肯的妻子和身边的人刻薄地批评南方人时,他总是这样说:“不要批评他们,如果在相同的情形下,我们也会像他们一样的。”
可是,如果说谁有资格批评别人,那毫无疑问就是林肯了。
1863年7月1日至3日,在盖茨堡爆发了南北两军的激烈战斗。4日晚上,李将军率领南军趁大雨连夜撤退,退到波多马克河。这时,他们才发现河水猛涨,根本无法渡河。背后的北方军队正穷追不舍,南军的情势异常危急。林肯认为这是扭转局势千载难逢的好机会,他果断地作出决定,下令米德将军取消作战会议,立刻追击南军。
谁知米德将军对总统的命令置若罔闻,仍然按原计划召开作战会议,一味耽误时间不说,还找出各种各样的借口,拒绝进攻。没多久,河水逐渐消退,李将军率领部队渡河扬长而去。
知道这件事后,林肯气愤不已。当着儿子的面,林肯愤怒地说,“上帝啊,开什么玩笑?南军已经唾手可得了……在这种情形下,任何人都能手到擒来,如果是我,早就把他捉住了。”
在盛怒之下,林肯给米德写了封信!补充一句:在林肯的这段时期中,他是非常克制,措辞非常谨慎的,所以1863年的这封信,可以说是*严厉的斥责了。
林肯这封信是这样写的:
亲爱的将军:
也许你还不知道放任李将军逃走的严重后果。他已在我们的掌握之中,如果能将他捕获,再加上*近我们的几次胜利,立即可以结束这场战争。
可是照现在的情形来看,战事将会无限期地拖延下去。既然上次你不能成功地追击李将军,你又怎么能保证再次袭击的成功呢?对你,我已经不抱什么幻想了,因为你已经让黄金般的机会逃脱了,这真让我痛心。
亲爱的读者,你们觉得,当米德看到这封信后,会作何感想呢?
不过米德永远也看不到那封信了,因为林肯根本就没有寄出去过。这封信是林肯去世后,别人从他的文件中发现的。
据我猜想。林肯在写完这封信后,望着窗外,喃喃自语:
“再想一想,也许我不该这样仓促。对坐在宁静的**里的我来说,命令米德发起进攻,是很轻而易举的,可是如果当时我在盖茨堡的战场,像米德一样目睹了太多的血腥场面,也许我就不会急于向李将军进攻了……如果我的个性也像米德一样优柔寡断,那么我可能会做出和他一样的举动。
“现在事已至此,没有挽回的余地了。如果我寄出这封信,虽然可以消除我的心头之恨,但米德却会感到委屈。引起对方不快还只是小事,万一他盛怒之下,辞去军队的职务,岂不是太可怕了吗?”
于是,林肯终于没有把信发出。因为林肯从过去的痛苦经验中知道,尖刻的批评是无济于事的。
罗斯福总统曾经说过,在他任总统期间,每当遇到棘手的问题时,他都会坐在座椅上,仰头望着墙上的林肯肖像,这样问自己:“如果林肯处于我目前的困境,他会怎么做呢?”
当我们想批评别人时,不妨看看钞票上的林肯头像,以提醒自己冷静对待。
也许你很想指正身边的人,这固然是出于好心。但你为什么不从自己做起呢?即使是从现实的角度来说,改变自己也要比指正别人有效得多。
“敢于向自己宣战的人,必已肯定自己的价值。”
这句话是英国诗人勃朗宁说的。如果一个人想达到**的境界,就必须经过长时间的修炼。只要他能够不断完善自己,那么他的前景必然会非常美好。到那个时候,他就可以随意指摘别人了。但这样做有个前提条件:那就是首先让自己成为一个**的人。
我年轻时朝思暮想着自己能出人头地。当时我正准备给一家杂志社写一些关于文坛作家的文章,为了了解美国**作家戴维斯的写作方法,我特意写了一封信向他本人请教。
……

如何从这本书获得*大收益
前言
自序
**篇 待人处世的三大原则
**章 不要过分责备别人
第二章 真诚地赞美别人
第三章 满足对方的需求
第二篇 讨人喜欢的六大奥秘
**章 真诚地关心别人
第二章 微笑的魅力
第三章 牢记别人的名字
第四章 学会倾听
第五章 谈论对方关心的事情
第六章 美言一句三冬暖
第三篇 说服别人的十二大要诀
**章 避免与人争论
第二章 尊重别人的意见
第三章 坦率承认自己的错误
第四章 说话要和气
第五章 尽量让对方说“是”
第六章 满招损,谦受益
第七章 勿强加于人
第八章 真诚地为别人着想
第九章 同情对方的处境
第十章 把对方当君子
第十一章 把自己的观点形象地表达出来
第十二章 激发对方的竞争意识
第四篇 矫正对方错误的九种方法
**章 刮脸前先涂肥皂
第二章 指出别人错误时要委婉
第三章 收敛锋芒
第四章 让对方发表意见
第五章 保全对方的面子
第六章 真诚的赞赏
第七章 给对方一个美名
第八章 鼓励对方
第九章 使人们乐意接受你的建议
第五篇 一封创造奇迹的信
第六篇 拥有幸福美满家庭的七个原则
**章 切莫喋喋不休
第二章 不要试图改变你的配偶
第三章 切勿批评你的家人
第四章 真诚地赞美你的爱人
第五章 随时关心自己的家人
第六章 夫妻间更需要理解与支持
第七章 别做婚姻的文盲
附:幸福家庭测量表

本书的**目的就是帮助你解决你所面临的*大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌—— 忧虑,以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后,其他问题也就迎刃而解了。
你一生中*重要的一本书
无论你是青年企业家、推销员、家庭主妇、学生,还是热恋中的情侣,这都是一本能让你思想更成熟、举止更得体的好书。我们相信它必将成为你一生中*重要的一本书。
本书对你的十二种功用:
1 使你摆脱以前心理的束缚,给你全新的思想,眼光和志向。
2 使你更容易交上朋友。
3 使你更受欢迎。
4 使你易于获得他人的首肯。
5 提高你的声望和事业获得成功的能力。
6 使你得到新客户。
7 增加你赚钱的能力。
8 使你成为一个更好的推销员,一个更**的职员。
9 帮助你恰当地处理抱怨、避免争端,使你与人保持愉快的关系。
10 使你成为一个更好的演讲者,一个风趣的谈话者。
11 使你在日常生活中更好地应用心理学原则。
12 帮助你在交往中激起他人的热忱。