“习惯使然，未能加以应用”的力量！本书的目的就是帮助你发现、利用那些潜藏在你身上、未加利用的财富并从中受益。
普林斯顿大学前校长约翰·G.希本博士说：“教育是培养人适应人生各种状况的能力。”
假使在你看完了本书的前三章之后，你适应各种状况的能力还是一点点提升都没有，那么我就会认为，对你而言，这本书是毫无用处的。因为正如赫伯特·斯宾塞所言：“教育的伟大目标不在于知识，而在于行动。”
这就是一本有关行动的书。

克罗里*终上了电椅。到了兴兴监狱的死刑室里，他有没有承认“我滥杀无辜，我罪有应得”呢？没有，他说的是：“我不过是为了保护自己，却落得了这样的下场。”
这个故事说明了一点：“双枪”克罗里压根儿就不认为自己有罪。
身犯重罪却自视无辜，这样的事情是不是****呢？如果你这么以为的话，来听听这句话吧：
“为了给别人带来欢乐，帮助别人过上开心的生活，我付出了自己一生中*美好的时光，自己得到的却是世人的辱骂和围追堵截。”
以上这句话出自艾尔·卡彭之口。没错，这个卡彭就是那个在美国**臭名昭著的人民公敌——他是**邪恶的帮派头目，一直都在芝加哥为非作歹，制造事端。但是，卡彭并不认为自己是个罪人。他真心实意地认为：自己是在为公众谋取利益——只是世人都不感激他，都误解了他。
达曲·舒尔茨是纽约一个声名狼藉的恶棍，在纽瓦克一次黑帮火并中丧命。有一次，在接受报纸采访的时候，他自称为一位民众福星。说这话的时候，他心里也的确就是这么想的。
里维斯·洛维��曾在**的纽约兴兴监狱担任多年的典狱长，我跟他就这个话题有过一些有趣的信件往来。他说：“兴兴监狱的囚犯当中，几乎没有一个认为自己是坏人。他们认为自己是跟你我一样的好人，认为自己的所作所为都合情合理。他们会向你解释，为什么他们要去砸保险箱，为什么要那么快扣动扳机。他们中的多数人都会摆出各种各样的道理，有的破绽百出，也有的符合逻辑，总之是打算为自己那些反社会行为找出理由，并且坚信自己不该进监狱。”
艾尔·卡彭、“双枪”克罗里和达曲·舒尔茨，还有监狱高墙里其他那些铤而走险的男男女女，他们都认为自己没有任何过错——更何况你我平时打交道的那些普通人呢？
约翰·沃纳梅克创办了一家以自己名字命名的连锁商店，他曾经表示：“三十年前我就明白了，怨天尤人是一种愚蠢的行为。要战胜自身的种种缺点就已经够让人费心的了，哪儿还有时间去埋怨上帝没有把足够的才智分给他人呢？”沃纳梅克年纪轻轻就认识到了这一点，而我呢，却是在社会上摸爬滚打了三十多年之后，才开始领悟到：在百分之九十九的情况下，不管错得有多离谱，人们都不会为任何事情去责备自己。
责备于事无补，因为它会让遭到责备的人进入防御状态，还常常会促使他为自己奋力辩解。责备十分危险，因为它会伤害一个人宝贵的自尊，激起他的怨恨之情。
通过一系列的实验，举世闻名的心理学家B.F.斯基纳已经证明：如果一个动物因为表现良好而得到奖励，另一个动物则因为表现不好而受到惩罚，那么前者的学习速度会比后者快得多，学习的效果也会稳固得多。后来的研究显示，在这一点上，人类跟动物是一样的。受到责备的人不但不可能发生持久的改变，还常常会产生怨恨的心理。
另一位伟大的心理学家汉斯·谢尔耶则说：“我们有多渴望赞许，就有多厌恶责备。”
对员工、家人及朋友横加斥责，会令对方产生怨恨的情绪，导致其情绪低落，对事态的改进也不会有任何帮助。
乔治·B.约翰斯通是俄克拉何马州伊尼德市一家工程公司的**协调员，他的工作职责之一是确保施工现场的员工戴上**帽。他说，每次看到有工人不戴**帽的时候，他就会跟他们说，这是规定，你们必须照章执行。那些工人当时会心不甘情不愿地服从他的劝诫，但是，往往他刚一走开，他们就会再把帽子摘下来。
于是他决定换个法子，看看效果会不会好一些。后来，看到有些工人没有戴**帽的时候，他就会问他们，是不是帽子戴着不舒服或者大小不合适。接下来，他会用一种令人舒心的语气提醒他们，**帽的用途是保护他们自己免受伤害，建议他们在干活的时候一直戴着。结果就是，工人们不再感到愤恨或者心烦，更愿意遵守规则了。P002-003

前言
**章 与人帕处的基南技巧
01 “想要采撷蜂蜜，切勿踢翻蜂房”
02 与人相处的秘诀
03 “做到这一点，你就拥有了整个世界：做不到这一点，你只能踽踽独行。”
第二章 讨人喜欢的方法
01 做到这一点，到哪里你都会备受欢迎
02 给人留下好印象的简单招数
03 不这么做无异于自找麻烦
04 让你成为出色交谈者的一个简单方法
05 如何引起他人的兴趣
06 如何立刻博得别人的好感
第三章 怎样说服别人接受你的观点
01 你无法在争辩中获胜
02 如何避免树敌
03 坦承自己的错误
04 一滴蜂蜜
05 苏格拉底的秘密
06 应对抱怨的法宝
07 怎样得到别人的合作
08 一个能创造奇迹的方程式
09 所有人都想要的东西
10 人人都喜欢的借口
11 电影电视都这样，你干吗不试一试呢
12 如果其他方法都行不通，那就试试这个
法子吧
第四章 成为**人物：如何在避免冒犯和反感的前提之下改变他人
01 挑别人错的时候，不妨这样开始
02 如何批评他人，同时又不让人记恨
03 先说自己的不是
04 没人愿意接受别人的号令
05 保全对方的面子
06 如何激励别人走向成功
07 给狗起个好名字
08 淡化他人的错误
09 让别人心甘情愿地做你希望的事情
第五章 创造奇迹的信件
第六章 家庭幸福的七大原则
01 自掘婚姻坟墓的*快捷方式
02 爱对方并给对方自由
03 让自己的婚姻进入***的方法
04 皆大欢喜的好方法
05 女人心目中的重要事情
06 想要幸福的生活，就不要忽视了这一点
07 不要做“性文盲”

请经常翻阅这本书。把它看做是人际交往的实用手册吧。每次遇到现实的难题时——比如如何与孩子相处、如何说服配偶接受你的观点、如何让一位恼怒的顾客转怒为喜——请不要冲动地依从自己的下意识行事，通常这样行事都是不对头的。不妨复习一下这本书，回顾一下那些你标注出来的段落，然后试试这些新的方法，静候它们创造的奇迹降临。