本书涵盖了国际商务谈判的含义、类型、程序、技巧、礼仪等诸多内容,力图在系统介绍国际商务谈判的基本原理和基本知识的基础上,帮助国际商务谈判工作者掌握国际商务谈判的技能与技巧。

第1章 国际商务谈判概述
1.1 国际商务谈判的界定与职能
1.2 国际商务谈判的类型识别
1.3 国际商务谈判的主要内容
本章案例
思考题

第2章 国际商务谈判的理论基础
2.1 国际商务谈判的基本要素
2.2 国际商务谈判的基本架构
2.3 国际商务谈判的理论支撑
本章案例
思考题

第3章 国际商务谈判前的准备
3.1 国际商务谈判的人员准备
3.2 国际商务谈判的信息准备

第4章 国际商务谈判的风格与方案选择
4.1 确定国际商务谈判的目标
4.2 确定国际商务谈判的风格
4.3 确定国际商务谈判的方案
本章案例
思考题

第5章 国际商务谈判的礼仪与礼节
5.1 礼仪和礼节在国际商务谈判中的作用
5.2 国际商务谈判中要把握的基本礼仪和礼节
5.3 国际商务谈判中各种常用的礼仪
5.4 出境商务礼仪
本章 案例
思考题

第6章 国际商务谈判的思维艺术与心理战术
6.1 国际商务谈判的思维艺术
6.2 国际商务谈判对手的个性分析与对策
6.3 国际商务谈判的心理禁忌
本章 案例
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第7章 国际商务谈判的过程
7.1 国际商务谈判开局阶段的谈判策略
7.2 国际商务谈判磋商阶段的策略
7.3 国际商务谈判成交阶段的策略
本章 案例
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第8章 国际商务谈判中的价格谈判
8.1 价格谈判的哲学
8.2 国际商务谈判中的报价策略与技巧
8.3 国际商务谈判中的还价策略与技巧
8.4 国际商务谈判中价格谈判的注意事项
本章 案例
思考题

第9章 国际商务谈判中的语言技巧
9.1 国际商务谈判语言使用的原则
9.2 国际商务谈判中的说话技巧
9.3 国际商务谈判中的倾听技巧
9.4 国际商务谈判中的提问与答问技巧
9.5 国际商务谈判语言使用中的禁忌
本章 案例
思考题

第10章 国际商务谈判中的非语言技巧
10.1 国际商务谈判中非语言沟通的作用
10.2 非语言沟通的表情、衣着与体态
10.3 非语言沟通的时间和空间
本章 案例
思考题

第11章 国际商务谈判的僵局处理
11.1 僵局的本质与成因
11.2 避免和遏制僵局形成
11.3 已发生僵局的处理
本章 案例
思考题

第12章 国际商务谈判中的文化差异与各国商人的谈判风格
12.1 国际商务谈判中的文化因素
12.2 各国商人的谈判风格
12.3 基于文化差异的国际商务谈判战略与对策
本章 案例
思考题
参考文献