《连锁企业商业运营管理》分为九章，全面介绍了连锁经营的基本知识体系，同时涉及连锁经营的*新发展。《连锁企业商业运营管理》强调实用性、实践性、操作性、创新性等特点。《连锁企业商业运营管理》坚持基础知识“必需，详尽”的原则，通过案例导引，复习题等安排。将“教”、“学”、“做”融为一体，可以全面提高学生的知识水平和应用能力。

**章 连锁经营基本知识
**节 连锁经营的起源与发展
第二节 连锁经营概述
第三节 连锁经营的优势与风险管理
第二章 连锁企业营运管理
**节 连锁企业门店管理
第二节 连锁企业网点管理
第三节 连锁企业运作管理
第三章 连锁企业人力资源管理
**节 连锁企业人力资源规划
第二节 连锁企业人员招聘与培训
第三节 连锁企业人力资源绩效与薪酬管理
第四章 连锁企业商品管理
**节 连锁企业商品定位与组合
第二节 连锁企业商品开发与淘汰管理
第三节 连锁企业商品陈列管理
第四节 连锁企业自有品牌管理
第五章 连锁企业销售管理
**节 连锁企业市场营销管理
第二节 连锁企业品牌形象管理
第三节 连锁企业促销管理
第四节 连锁企业营销策略管理
第六章 连锁企业运营控制与绩效评估
**节 连锁企业运营控制
第二节 连锁企业绩效评估
第三节 连锁企业绩效改进
第七章 连锁企业物流配送管理
**节 物流配送概述
第二节 连锁企业物流