“智商决定录用,情商决定晋升”。是否拥有高情商,关系到你的职
场命运。《哈佛职场情商课》针对职场人士而编写,从认识情商、认清自
我、完善自我、激励自我、了解他人以及情商在工作、人际交往中的作用
等方面出发,全面诠释了职场人士应该怎样提高自己的情商。虽然你没有
哈佛学子那样高的学历,但是可以通过努力让自己的情商和他们处于同一
个水平。
《哈佛职场情商课》由文成蹊编著。

**次提出情商这个概念的是耶鲁大学**的心理学家彼得?塞拉 维和新罕布什尔大学的约翰?梅耶。1995年,**心理学家丹尼尔?戈 尔曼出版了《情商》一书,这本书在美国引起了人们极大关注,不久又 以****的速度风靡全球。至此,人们才开始真正地走进情商。 心理学家发现一个人情商的高低,对于他是否能够取得成功有着至 关重要的作用,并且情商的作用超过了智商。心理学家经过深入的研究 发现,一个人的情商主要包括认知自我情绪、认知他人情绪、调控自身 情绪、自我激励和处理良好的人际关系等几种能力。情商的高低是判断 一个人生存能力的重要指标。 被誉为新泽西州聪明工程师思想库的贝尔实验室,曾经有一位负责 人把他的员工当成了研究对象,结果表明那些工作*出色的并不是智商 *高的人,反而是那些智商一般,但情绪传递特别活跃的人。其实很多 做出过突出成就的**人物,他们的智商也不是特别高,但他们却有着 高于常人的情商。 韦克斯勒是美国**的心理学家,他曾考察过40余名诺贝尔奖获得 者的情况,*后得出了一个让很多人都感到非常惊讶的结果。原来这些 人的智商大部分都仅处于中等或者稍微偏上的水平。他们之所以在人生中 能够取得很好的成绩,在很大程度上是因为后天的情商发展状况良好。 无数事实告诉我们,一个人要想取得事业上的成功,仅仅拥有较 高的智商是远远不够的。当一个人迈着坚定的步伐踌躇满志地进入职场 时,能够在*大程度上帮助他的不是智商,而是情商。当然,智商高的 人掌握新知识的速度会更快,他们在找工作的时候可能会略占优势,但 是一个人能不能把自身所学的东西转化为生产力,则要取决于情商。高 智商的人如果不能很好地利用情商挖掘自身的潜能,*终也将会败在高 情商的人手下。这也就是美国社会中流传的“智商决定录用,情商决定 晋升”的真实写照。因此很多拥有**管理手段的跨国公司在招聘新员 工的时候,不仅会考察求职者的学历和知识体系,他们还十分注重考察 这些人的情商水平。要知道,在工作中表现十分突出的往往不是那些智 商*高的人,而是那些拥有较高情商的人。这一规律已经被很多取得巨 大成就的精英人物用自身经历证明了。 如果你想让自己成为一名名副其实的职场精英,除了智商之外,你必 须拥有较高的职场情商。只有这样你才能不断地提升自己的综合能力,并 且处理好在职业生涯中遇到的各种问题,*终取得属于自己的成功。 本书针对职场人而编写,从认识情商、认清自我、完善自我、激 励自我、了解他人,以及情商在工作、人际交往中的作用等几个方面出 发,全面诠释了职场人应该怎样提高自己的情商。相信本书一定会给你 带来很大帮助。虽然你没有哈佛学子那样高的学历,但是依然可以通过 努力让自己的情商和他们处于同一个水平,进而有所成就。从翻开本书 **页的那一秒钟开始,你和成功的距离就又缩短了一些。 文成蹊 2011年6月 在职场中,情商是不可替代的,它能够赋予职场人获取事业成功的 能力。具体地说,高情商赋予职场人的能力主要包括评价和表达能力、 自我调节能力、解决问题的能力,而每一种能力都是哈佛大学对其学生 的基本要求。之所以如此,是因为哈佛大学的教授们通过调查研究后发 现了这三个方面对一个人的职业生涯起着至关重要的作用,能够帮助人 们快速接近成功。 1.高情商的人往往具有很强的评价和表达能力 职场人需要自我展示,这样才能获得更多的发展机会,同时也需要 “察言观色”“识时务”,这样才能拥有和谐的人际关系,从而获得更 多的助力以及更好地与他人合作。高情商可以赋予人们这样的能力,让 人们通过更好地识别他人的情绪和观点而作出*恰当的应对,让人们可 以更加清楚地认识自己,从而扬长避短地展示自己、推销自己。 在哈佛,校方常常邀请世界知名人士到哈佛做演讲,以便帮助学子 了解、体会他人的人生经历,从而开阔眼界,更客观、准确地评价自己 和他人。同时,校方还经常组织“哈佛总统”这样的选举活动,让学子 们在竞争中学会展示自我、推销自我。由此可见,评价和表达的能力是 多么重要。 2.高情商的职场人往往具有很强的自我调节能力 职场人每天都要面对繁杂的工作、千丝万缕的人际关系、得意与失 意的心理落差,等等。无论哪一项都足以让人产生负面情绪。负面情绪 不仅会对个人的工作状态和效果产生负面影响,而且会对个人的身心健 康产生不利影响。因此,作为负面情绪主要袭击的对象――职场人,一 定要学会调节自身的情绪。 在哈佛这个精英汇集之地,每天凌晨四点的时候图书馆就已经满是 学习的学子们了。由此可见,学子们之间的竞争非常激烈,他们所要面 对的压力并不比职场人少。但是学子们比很多职场人高明的是,他们懂 得减压。在哈佛,半夜奔跑、尖叫以减压已经成为一种传统。抛开这种减 压方式的好坏不论,哈佛学子们对待压力的态度却很值得我们学习。 每个人所能承受的压力都是有限的,而身处职场,每天都需要面 对来自不同方面的压力,如晋升压力、业绩压力、人际交往压力等。因 此,在压力将自己压垮之前及时地进行自我调节是非常重要的。唯有如 此,我们才能在事业的道路上走得更远、更辉煌。 3.情商可以帮助职场人更好地解决问题 哈佛大学第26任校长陆登庭曾经说过:“哈佛给予学生的是一种学 习方式和解决问题的能力。”而解决问题的能力正是情商所能给予职场 人的主要职场能力之一。 我们知道,情商会在很大程度上影响到一个人的认知,尤其在解决 问题的时候这种影响会更大。例如,作为情商组成部分之一的情绪,它 的波动就会影响到职场人对事件的分析。有时候它甚至决定了职场人能 否打破固有的思维定式,能否预测到工作中所有可能出现的情况。 很多时候,人们会对工作产生暂时性的茫然,不知道自己应该做什 么,是常见的,同时也是可以解决的。而解决的首要方法便是提高自己 的情商。高情商可以帮助人们利用这个空当重新分配自己的精力,重新 审视、调整自己内外部的需求,把精力放在*重要的事情上面,从而集 中精力把事情做好。P6-7

**章　情商是什么：走进情商的神秘世界
情商与人的生活息息相关
情商的职场功能不可替代
情感的产生及其特点
情绪有什么含义
情商是成功的基石
第二章　认清自我：保持本色，发掘潜能
了解自我，选对适合自己的职业
认识自我，从积极自省开始
让自己建立起自我心像
树立目标，使生命绽放光彩
接受不**的自己
走出自卑感的阴影
摆脱焦虑的困扰
正确认识浮躁
要常怀一颗感恩之心
肯定自我，欣赏自我
第三章　完善自我：为了追求**而奋斗
掌握自己的命运
不要被小事束缚了手脚
不要被失败挫伤了信心
让高情商成为一种习惯
逆境是一笔财富
职场人要避免情绪化
把烦恼丢到海里
别让抱怨贻误一生
第四章　激励自我：为职场之路加油
自我激励是事业前进的助推器
学会积极的自我暗示
乐观是职场人**的情商
相信自己，你才能成功
超越他人，更要超越自我
保持稳定而积极的情绪状态
接受不可避免的事实
第