銆€銆€鏈変汉闂繃姣斿皵鐩栬尐锛屽鏋滀綘绂诲紑寰蒋锛屼綘鑳藉啀鎼炰竴涓浉鍚岀殑寰蒋鍚楋紵姣斿皵?鐩栬尐鎯充簡涓€涓嬭锛氬彲浠ャ€傚鏋滅幇鍦ㄨ鎴戝甫璧?00涓汉銆傚彲浠ユ兂璞″悧锛熷湪鍟嗙晫锛屾櫤鎱ц兘鍔涜秴浜哄姣斿皵?鐩栬尐鑰咃紝瑕佸垱绔嬩簨涓氱殑鍓嶆彁鏉′欢锛屽悓鏍锋槸鍛樺伐銆?br />銆€銆€闂竴涓棶棰橈紝鍛煎彨涓績闈犱粈涔堝疄鐜板畠鐨勪环鍊煎憿锛熷綋鐒舵槸鏈嶅姟锛屽叿浣撹鏄憳宸ュ彂鍑虹殑澹伴煶銆傝█涓哄績澹帮紝鍛樺伐鐨勫０闊冲叾瀹炴槸濂瑰唴蹇冪姸鎬佺殑鐩存帴鍙嶆槧锛屼粠杩欎釜鎰忎箟涓婅锛屽疄闄呬笂鍛樺伐鐨勫績鎬侊紝鎵嶆槸浣犲懠鍙腑蹇冪殑鏈嶅姟婊℃剰搴﹀拰浠峰€间綋鐜帮紝鎵嶆槸浣犻儴闂ㄨ€冩牳鎴愮哗涔嬫墍渚濄€傜‘瀹烇紝浣犵殑鍏徃锛屼綘鐨勯儴闂紝鏈夊舰鐨勬棤闈炴湁涓ゆ牱涓滆タ锛屼竴鏄澶囷紝涓€鏄憳宸ャ€傝澶囨槸姝荤殑锛屽郊姝や箣闂村樊寮備笉澶с€備絾鍛樺伐鍗存槸涓囩墿涓渶瀵屾湁鍙樺寲銆佹渶鏈夊脊鎬с€佷篃鏈€闅句互鎶婃彙鐨勶紝鍥犱负浜虹殑鍐呭績鏄竴涓粦娲烇紝浣犵湅涓嶈锛屾懜涓嶇潃锛屽洜鑰屽氨鏇撮毦浠ユ妸鎻″拰宸﹀彸銆傝

一、太逗乐了！
二、是因为客户笨吗？
三、‘猫-灯儿’？！
四、客户不懂都是应该的
五、“说的对”能等于“听得懂”吗？
六、怎么都不对
七、百人百性
八、要读懂人心
九、要顺着客户，不能逆着
十、首先要让客户心里舒服
十一、不，你不理解！你不明白！！
十二、听到了什么？
十三、带着同理心去听
十四、“我”总跳出来捣乱
十五、跳出‘我’
十六、先应对人，后应对事
十七、站在谁的角度说话？
十八、言为“心”声
十九、你真的理解人家了吗？
二十、这么点小心眼也藏不住呀？
二十一、我的女儿失踪了！
二十二、我觉得她像我的妈妈也一样
二十三、后果太可怕了！
二十四、移情