现阶段，银行同业之间的全面同质化竞争趋势愈演愈烈。同业竞争首先是市场和客户竞争，应对这一竞争现实的**出路是做好营销。
《银行营销--理念策略技巧(银行业金融机构培训系列教材)》(作者顾晓安)**篇从银行决策管理层的视角诠释营销筹划。银行的决策管理层需要以先进、科学的营销理念为先导，精心制定营销的战略规划，未雨绸缪地针对复杂多变的营销环境制定营销对策；根据自身资源和要素禀赋特征选择合适的细分市场；以差异化的营销手段赢得市场和客户；科学、合理地设计制定银行内部的营销管理制度等。
银行营销作为一项重要的战略，需要一支训练有素、管理严格的营销队伍去直面竞争对手和客户开展营销活动，实现营销战略目标。
《银行营销--理念策略技巧(银行业金融机构培训系列教材)》第二篇从营销人员的营销实践活动出发，阐述了营销人员必须掌握的银行相关专业知识和沟通谈判、待客之道等实践技能，并深入探讨了如何选择客户、如何与客户建立关系并进行客户关系管理等问题。
本书第三篇精选了世界各国银行营销的成功范例，以期启发银行营销决策管理者、营销人员进行思考和借鉴。

**篇 管理层的营销筹划——理念与策略
第1章 银行营销概述
引言：厘清认识，正本清源
1．1 什么是银行营销
1．1．1 银行营销的含义
1．1．2 银行营销的本质
1．1．3 银行营销的观念
1．1．4 银行营销的特征
1．2 银行营销风险
1．2．1 银行营销面临的风险
1．2．2 银行营销的风险防范
1．3 银行营销成本效益
1．3．1 营销成本管理
1．3．2 营销效益分析
1．4 银行营销新理念