聽聽聽聽 缁忔祹鐨勫彂灞曠涓嶅紑閿€鍞汉鍛樻瘡涓汉閮借鎵紨濂借嚜宸辩殑绀句細瑙掕壊锛岄攢鍞憳涔熶笉渚嬪銆傞攢鍞憳鍙湁鎵紨濂戒簡灞炰簬鑷繁鐨勯攢鍞憳鐨勭ぞ浼氳鑹诧紝鎵嶈兘琚ぞ浼氭墍鎵胯锛屽緱鍒扮浉搴旂殑鎶ラ叕銆傞攢鍞憳鍦ㄧぞ浼氳繖涓ぇ鍧愭爣绯讳腑锛屽浜庢€庢牱鐨勪綅缃憿锛熶粬浠绀句細鍙戝睍璧峰埌鎬庢牱鐨勪綔鐢ㄥ憿锛熼攢鍞憳鐨勭绫诲緢澶氾紝浠栦滑鐨勫悇绉嶄氦鏄撴瀯鎴愪簡涓栫晫涓婃湁缁勭粐鐨勫簽澶х殑浜ゆ槗缃戠粶銆傞攢鍞亴涓氫负绀句細鍒涢€犱簡鏃犳暟鐨勫氨涓氭満浼氾紝鏄粡娴庣箒鑽ｅ拰澧為暱鐨勬帹鍔ㄥ姏銆?br />聽聽聽聽 閿€鍞浜庝紒涓氭潵璇磋嚦鍏抽噸瑕併€傜储灏煎叕鍙哥殑鍒涘姙浜虹洓鐢版槶澶浘璇磋繃杩欐牱涓€鍙ヨ瘽锛氣€滀粎鏈夌嫭鐗圭殑鎶€鏈紝鐢熶骇鍑虹嫭鐗圭殑浜у搧锛屼簨涓氭槸涓嶈兘鎴愬姛鐨勶紝鏇撮噸瑕佺殑鏄晢鍝佺殑閿€鍞€傗€濈‘瀹烇紝瀵逛换浣曚竴涓紒涓氭潵璇达紝閿€鍞兘鐘瑰鍛借剦銆傚啀濂界殑浜у搧濡傛灉娌℃湁閿€鍞嚭鍘伙紝姘歌繙閮戒笉鑳戒骇鐢熸晥鐩娿€傝鎯充紒涓氭晥鐩婂ソ锛屽氨瑕佹妸閿€鍞憜鍦ㄦ樉钁楃殑浣嶇

上篇 销售素质大修炼 1.销售员要清楚自己的社会角色 2.喜欢工作，就会战胜心理疲劳 3.以正确的态度对待销售工作 4.动机当适度，步伐应平稳 5.重视心理时间，不要荒废时光 6.“可见”目标给你动力 7.销售员有点儿阿Q精神，才能容易战胜挫折 8.不了解人的需求就无法销售中篇 用理性说服客户 9.**印象不好，会出师不利 10.专业性强，使你发挥权威效应 11.“注意”稳定才有戏，别让客户分心 12.见什么人说什么话 13.周边策略：说服客户身边的人 14.不要侵犯客户的权力意识 15.强烈的期待心理会影响你的客户 16.注意力有限，要去关注重要的东西 17.利用对比效应，迅速说服客户 18.提要求要循序渐进 19.想要了解对方，必须心理换位 20.给两个选择，促使他快速决定 21.用榜样推动他 22.告诉他很多人都喜欢你的产品 23.自爆家丑的妙用 24.金额细分，让客户觉得划算 25.多见面，短见面 26.利用“熟人链效应”，使客户倍增 27.避免“自我宽恕”心理，多找自己的错 28.培养良好的应激能力下篇 用感情打动客户 29.满足客户对尊重的需求 30.不搞定心情，就会搞砸事情 31.相似拉近与客户的距离 32.如果你喜欢客户，客户也会喜欢你 33.袒露心扉，可以拉近与客户的距离 34.让客户觉得你是“自己人” 35.用互惠原理左右客户 36.在潜移默化中影响客户 37.身体语言的奇妙作用 38.用情绪感染客户 39.诉诸感官，冲击客户的心理 40.设置点儿“留白”，更吸引人 41.给自己营造漂亮的“光环” 42.让客户愉快，他就给你更多时间 43.把握生理与心理的关系 44.勾起客户的好奇心 45.为销售增添点儿刺激 46.避免客户产生逆反心理 47.记住“近因效应”，不忽视老客户 48.客户宣泄不满，可以化解危机