第1章绪论
**节旅行社的发展历程
第二节旅行社在旅游产业链中的定位
第2章旅行社业
**节旅行社业的构成
第二节旅行社的分工体系
第三节旅行社的社会责任
第四节旅行社业的监管
第3章旅行社的计划管理
**节旅行社的设立
第二节旅行社的产权
第三节旅行社组织结构设计
第四节旅行社经营战略设计
第4章旅行社的组织管理
**节旅行社的产品开发
第二节旅行社的人力资源管理
第三节旅行社的企业文化
第5章旅行社的控制管理
**节旅行社内部的部门协作
第二节旅行社外部的协作网络
第三节旅行社员工的激励
第6章旅行社的控制管理
**节旅行社的促销管理
第二节旅行社的销售管理
第三节旅行社的财务管理
第四节旅行社的风险管理
第五节旅行社的服务质量管理
第7章中国旅行社的发展趋势
**节中国旅行社面临的改革
第二节中国旅行社未来发展预测
参考文献
后记