《物流公司流程化与规范化管理手册》以流程化、规范化为原则，结合物流公司的业务特点和实际需求，设置了用流程优化、用制度规范、用工具执行、用范例演示四大部分内容。**部分设计了物流业务与服务管理、物流配送与运输管理、物流仓储管理、物流信息管理、物流国际运代管理、物流辅助管理共六大方面的业务流程，第二部分就上述六方面业务提供了物流公司规范化管理的制度内容，第三部分给出了物流公司在运营过程中常用到的五大类管理与控制工具，第四部分就物流公司的组织结构设计、职能与目标分解、职位说明、薪酬设计、绩效考核等业务操作进行了范例演示。
《物流公司流程化与规范化管理手册》适合物流公司各级管理人员阅读使用，也可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

**部分 用流程优化
第1章 物流业务与服务管理流程
第2章 物流配送与运输管理流程
第3章 物流仓储管理流程
第4章 物流信息管理流程
第5章 物流国际运代管理流程
第6章 物流辅助管理流程
第二部分 用制度规范
第7章 物流业务与客户服务管理制度
第8章 配送与运输管理制度
第9章 采购与仓储管理制度
第10章 信息与国际运代管理制度
第11章 物流辅助管理制度
第三部分 用工具执行
第12章 物流规划工具
第13章 客户分析与开发工具
第14章 配送与运输管理工具
第15章 采购与仓储管理工具
第16章 信息系统管理工具
第四部分 用范例演示
第17章 组织结构设计示范
第18章 职能分解与目标分解示范
第19章 职位说明示范
第20章 薪酬设计示范
第21章 绩效考核示范