2010年是上海世博会的举办之年，也是“十一五”规划实施的*后一年。面对复杂多变的国内外经济环境，在上海市委、市政府的坚强领导下，市区两级商务部门紧紧围绕“五个确保”要求和“四个一”工作思路，一手抓服务保障世博，一手抓推动商务发展，全市商务运行总体呈现出规模扩大、增速加快、结构优化、质量提升的良好态势，圆满完成了全年和“十一五”商务发展的各项目标任务。
为全面反映2010年度上海市商务发展情况，加快推进政府职能转变和信息公开，上海市商务委员会继2010年之后，再次组织编写年度“上海商务发展系列报告”。其中，《2011上海服务业发展报告》由上海市商业经济研究**承担具体的编写工作。报告在分析2010年上海服务业发展状况与趋势的基础上，发布2011年上海推进服务业的政策支持**，引导社会投资方向。同时对商贸服务业、商务服务业、服务业发展管理、服务业规划布局和建设**、上海18个区(县)服务业发展情况等进行了简要介绍。

**章 总论
一、2010年上海服务业发展总体概况
二、2011年上海服务业发展环境分析
三、2011年上海服务业发展趋势预测
四、2011年上海服务业政策关注**
五、上海服务业“十二五”发展各项规划概要
第二章 商贸服务业
一、零售业发展态势
二、批发市场发展态势
三、餐饮业发展态势
四、生活服务业发展态势
五、商贸服务业发展案例研究
第三章 商务服务业
一、物流业发展态势
二、会展业发展态势
三、电子商务发展态势
四、其他商务服务业发展态势
五、商务服务��发展案例研究
第四章 服务业管理
一、世博期间服务业的发展
二、2010年度重大活动
三、**商品流通管理
第五章 服务业布局
一、现代服务业集聚区
二、商业**
三、物流园区
第六章 区(县)服务业发展
一、浦东新区
二、黄浦区
三、卢湾区
四、徐汇区
五、长宁区
六、静安区
七、普陀区
八、闸北区
九、虹口区
十、杨浦区
十一、宝山区
十二、闵行区
十三、嘉定区
十四、金山区
十五、松江区
十六、青浦区
十七、奉贤区
十八、崇明县
附录
附录1：2010年上海服务业大事记、
附录2：2010年服务业主要政策法规索引
附录3：2010年上海商业可持续发展能力评价。
附录4：2010年上海服务业发展主要数据