《市场调查》根据家新颁布的《**职业标准》所规定的营销师职业的有关要求，系统介绍了市场调查的基本知识和方法。在内容上着重于市场调查方法的可操作性与技巧的实际应用；在结构上注意结合国内外市志调查研究与实践的前沿成果来组织题材，体现现代科技在市场调查中的*新应用；在知识呈现上尽量使用图表形式。使读者容易掌握各种方法的操作要点。

2．3 市场调查人员的选择与培训
市场调查的质量在很大程度上取决于市场调查人员的素质和经验。不同层次的市场调查人员在素质要求上有所差别，其培训内容也因人而异。
2．3．1市场调查人员的选择
市场调查是一项复杂而综合性很强的工作，它需要各方面的调查人员通力配合来共同完成。正如台湾学者樊志育所说，调查人员的良莠，直接影响着整个市场凋查工作的成败。因此，对调查人员的选择必须给予足够的重视，注重候选人的综合素质。
1．对市场调查人员的知识要求
市场调查人员应具备从事市场调查工作的基本知识，这主要包括市场营销学、经济学、心理学、计算机应用基础、社会学、统计学、管理学等学科的基本知识。对承担某些技术性较强的市场调查项目的候选人，还要掌握一些专门技能，如工程技术知识、有关调研商品的专业知识等。从事国际市场调查的人员还要具备国际贸易理论、世界地理和历史知识，并且具有熟练的外语水平。
2．对市场调查人员的能力要求
（1）善于发掘各种资料信息的能力
市场调查人员要善于收集各种资料，并从中攫取各种与市场调查有关的��息，收集的资料要尽可能全面、准确、及时、具体。
（2）分析问题的能力
市场调查人员要具备敏锐的发现问题、分析问题和判断问题的能力，能够从复杂的资料中经过定性和定量分析，找出问题所在；能够对各种资料的真伪进行识别，鉴别各种信息的价值，综合并加工整理成对决策有一定价值的意见。
（3）协调能力
市场调查工作需要各个部门协同合作，每个部门的工作人员都要与其他部门的人员搞好协作，做到相互支持、相互帮助，这样才能更有效地完成市场调查任务。因此，协调能力是市场调查人员的**能力。
（4）文字表达能力
市场调查活动的*终结果通常要以文字材料的形式来反映，材料撰写得好与差，是否做到有观点、有深度、有说服力，都与市场调查人员的写作能力密切相关。因此，市场调查人员须具备一定的写作能力。 《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》明确指出：“要切实做好高职高专教育教材的建设规划，加强文字教材、实物教材、电子网络教材的建设和出版发行工作。经过5年的努力，编写、出版500种左右高职高专规划教材。然后，再用2年至3年时间，在深化改革、深入研究的基础上，大胆创新，推出一批具有我国高职高专教育特色的高质量的教材，并形成优化配套的高职高专教材体系。在此基础，开展**教材的评价工作。”可以说，课程和教学内容体系改革是高职高专教育教学改革的**和难点，而高职高专教育教材改革建设是其中的**之一。
近年来，广东高等教育特别是高等职业教育迅猛发展。截至2004年，广东拥有独立设置的高职高专院校66所、在校生约40万人，分别占普通高等院校数和在校生数的70．2％、55％，，成为推动广东省高等教育大众化的生力军。然而，广东高职高专教育教材建设是滞后的，不成体系和缺少特色。
基于此，2004年初，广东高等教育学会职业教育委员会与广东高等教育出版社联合组织成立了“广东省高职高专教材编审委员会”，并先后在多所院校召开了分类专业教材座谈会，在广泛、深入调查的基础上，结合广东省高职高专教育的实际，确定优先开发建设市场营销类、大学语文类和计算机类等高职高专教育系列教材。
之所以把高职高专教育市场营销专业教材列为**，原因之一是广东市场经济活跃，尤其是乡镇经济、民营经济发展迅猛，对市场营销人才一直保持较大的需求。为适应社会需要，广东高职高专院校先后开设市场营销及相关专业，加快实用型人才的培养。迄今，全省有近60％的高职高专院校开设了市场营销及其相关专业。二是广东经济改革先行一步，市场经济比较成熟，有较多的企业营销成功个案，为地方教材建设提供了实践基础。三是广东市场营销理论与实践得益于“先行一步”的外部环境，曾经在全国创造了多个“桂冠”：率先成立全国**个营销学会--广东营销学会；率先出版全国**个营销类学术刊物--《营销管理》杂志；编著国内**本营销教材--《**市场营销学》；举办市场营销专场学术报告和广播系列讲座等，培养了一批市场营销类的专家学者和企业营销精英。

第1章市场调查概述
1．1 市场调查的定义与特点
1．1．1 市场调查的定义
1．1．2 市场调查的特点
1．2市场调查的作用
1．3市场调查的科学性与局限性
1．4市场调查的原则与步骤
1．4．1 市场调查的原则
1．4．2 市场调查的步骤
本章小结
核心概念
基本训练
观念应用

第2章市场调查机构
2．1 国内外市场调查机构概况
2．1．1 国外市场调查机构概况
2．1．2 国内市场调查机构概况
2．2市场调查机构的职责
2．2．1 专业市场调查机构的职责
2．2．2企事业单位内设部门的市场调查机构的职责
2．3市场调查人员的选择与培训
2．3．1 市场调查人员的选择
2．3．2市场调查人员的培训
本章小结
核心概念
基本训练
观念应用

第3章市场调查计划
3．1确定调查目标
3．1．1怎样确定调查目标
3．1．2确定具体的研究提纲
3．1．3确定调查对象总体
3．1．4调查目标的常见内容
3．2确定资料的收集方案
3．2．1 必须明确界定
3．2．2界定的方法
3．2．3尽量把子市场作为调查对象
3．2．4确定调查的具体内容
3．2．5确定调查方法
3．3制定调查计划
3．3．1 明确调查目的和内容
3．3．2确定调查方法
3．3．3调查程序及日程安排
3．3．4调查方法
3．3．5质量控制措施
3．3．6经费预算
3．4调查计划的实施
3．4．1发现问题阶段
3．4．2初步调查阶段
3．4．3正式调查准备阶段
3．5调查报告的撰写追踪
3．5．1 市场调查报告的类型
3．5．2审查和跟踪
本章小结
核心概念
基本训练
观念应用

第4章市场调查的内容
4．1营销环境调查
4．1．1 市场环境
4．2市场需求调查
4．2．1 人口构成
4．2．2 家庭
4．2．3 消费心理和购买行为
4．2．4市场占有率调查
4．3消费者及其购买行为调查
4．3．1 消费者调查的重要性
4．3．2 消费者调查的内容
4．4竞争性调查
4．4．1 市场竞争情报采集
4．4．2市场竞争状态分析
4．4．3 市场竞争策略调查
4．4．4竞争动态调查
4．4．5人事调查
4．4．6市场营销组合调查
4．5产品价格调查
4．5．1新产品定价调查
4．5．2价格策略调查
4．5．3价格调整调查
4．5．4价格波动监测调查
4．5．5价格竞争调查
4．6销售渠道调查
4．6．1销售渠道设计调查
4．6．2 目标经销商调查
4．6．3销售渠道效能调查
4．6．4销售渠道策略调查
4．7促销调查
4．7．1促销策略调查
4．7．2促销内容与形式调查
4．7．3促销实施与运用调查
4．7．4促销效果调查
4．7．5广告的调查
4．7．6创新调查
本章小结
核心概念
基本训练
观念应用

第5章市场调查搜集资料的方法
5．1询问法
5．1．1入户访问
5．1．2拦截访问
5．1．3 电话访问
5．1．4邮寄问卷
5．1．5 留置问卷
5．2观察法
5．3实验法
5．4二手资料采集法
5．4．1二手资料的种类和获得
5．4．2二手资料的特点和作用
本章小结
核心概念
基本训练
观念应用

第6章市场调查抽样方法
6．1抽样调查的基本内容
6．1．1有关抽样调查的基本概念
6．1．2抽样调查的特点及优越性
6．1．3抽样调查的基本程序
6．2随机抽样
6．2．1简单随机抽样
6．2．2等距抽样
6．2．3类型抽样
6．2．4整群抽样
6．2．5随机抽样方法的选择及比较
6．3非随机抽样
6．3．1任意抽样
6．3．2判断抽样
6．3．3配额抽样
6．3．4滚雪球抽样
6．4抽样误差及其测定
6．5样本的确定与总体特征值的推算
本章小结
核心概念
基本训练
观念应用

第7章问卷设计
7．1问卷设计的一般问题
7．1．1 问卷的类型
7．1．2 问卷的结构
7．1．3 问卷设计的原则
7．1．4问卷设计的程序
7．2问题的设计
7．2．1 确定问题的类型
7．2．2确定问题回答的形式
7．2．3选择提问的方式
7．2．4 问题设计的原则
7．3回答项目的设计
7．3．1 开放式答案的设计
7．3．2封闭式答案的设计
7．4问卷编组的设计
7．4．1 问题的排列设计
7．4．2问卷整体外观的设计
本章小结
核心概念
基本训练
观念应用

第8章调查资料的整理
8．1市场调查资料的整理
8．1．1 市场调查资料整理的程序
8．1．2资料的验收
8．1．3资料的编辑
8．2资料的编码和资料的转化

第9章市场调查分析
第10章市场调查报告撰写
第11章综合案例与实训
参考文献
……

本书以培育市场调查人员为主要目标，以介绍方法为主，体系清晰、内容简练、通俗易懂。内容包括市场调查概述、市场调查组织机构、市场调查计划、市场调查的内容、市场调查搜集资料方法、市场调查抽样方法、问卷设计、调查资料的整理、市场调查分析、市场调查报告的撰写、综合案例与实训等。在体例上，设置了“学习目标”、“引例”、“本章小结”、“核心概念”、“基本训练”、“观念应用”等模块，并辅以“小知识”、“小思考”、“小案例”等栏目。本书既深入浅出地勾画了市场调查的内容体系，又有足够的实操实训安排，特别适合高职高专院校和成人高校用作市场营销专业教材使用。