朱孟楠《保险代理业务与服务》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

中国财政经济出版社
ISBN

9787509531327
作者

朱孟楠
页数

189
出版时间

2011年12月01日
定价

¥30.00
所属分类

内容提要

本书是教育部和财政部“中等职业学校教师素质提高计划”中“金融事务专业师资培训包开发项目 (LBZD058)”的成果之一,汇编了保险代理人业务以及服务的相关内容。主要介绍了保险代理人如何发现开拓准客户、如何邀约准客户、如何应对客户的拒绝、如何促成投保以及如何维护客户关系。以保险代理人业务水平为核心,围绕各个层面业务内容,给出了保险代理人处理各方面业务的方法和技巧。
本书可用于中等职业学校金融事务专业教师提高保险代理业务与服务业务教学水平的培训指导用书,也可以作为各级保险代理业务与服务专业教师培训的指导与参考用书。

项目一发现准客户
模块一搜集准客户资料
任务一认识准客户
任务二整理准客户基本资料
模块二开发准客户渠道
任务一电话开发
任务二信函开发
任务三熟人开发
任务四陌生开发
项目二拜访准客户
模块一向准客户邀约
任务一电话邀约
任务二信函邀约
模块二制订拜访计划
任务一拜访计划的设计
任务二制订短期拜访计划
任务三制订长期拜访计划
模块三拜访资料准备
任务一制作准客户信息卡
任务二准备必要的拜访工具
模块四面见准客户
……
项目三如何应对客户的拒绝
项目四促成投保
项目五客户关系维持
主要参考文献