第1篇 有效的交流
第1章 会谈的基本技巧
第2章 会谈中的常见问题
第3章 患者的教育
第4章 翻译问题
第5章 理解非语言性交流
第6章 倾听
第2篇 关系难处问题
第7章 识别关系难处的问题
第8章 理解疾病
第9章 阐明对诊疗问题的不同观点
第10章 对**工作的质疑
第11章 明确限界
第12章 避免诱惑
第13章 寻求帮助
第3篇 解决情绪问题
第14章 愤怒的患者
第15章 悲伤与恐惧
第16章 矛盾心理
第17章 宣布坏消息
第18章 安慰悲伤的家庭
第4篇 疾病与丧失
第5篇 行为性健康问题
第6篇 通常还会遇到的问题