本书把读者工作作为研究**，论述了读者工作的意义和内容以及读者工作的原则。从读者结构、读者心理、读者需求、读者服务、读者教育、读者导读等几个方面介绍了图书馆开展读者工作的具体措施和方法。本书适用对象为各类图书馆工作和管理人员。

**章读者工作概述
**节 读者工作的意义及内容
一、读者工作涵义
二、读者工作意义
三、读者工作内容
四、读者工作的作用
第二节 读者工作的指导方针及原则
一、读者工作的指导方针
二、读者工作的基本原则
第二章读者结构
**节 读者队伍的组织与发展
一、读者队伍组织
二、读者队伍的发展与转化
三、图书馆现实读者转化为积极读者
第二节 读者与图书馆读者 **章读者工作概述 **节 读者工作的意义及内容 一、读者工作涵义 二、读者工作意义 三、读者工作内容 四、读者工作的作用 第二节 读者工作的指导方针及原则 一、读者工作的指导方针 二、读者工作的基本原则 第二章读者结构 **节 读者队伍的组织与发展 一、读者队伍组织 二、读者队伍的发展与转化 三、图书馆现实读者转化为积极读者 第二节 读者与图书馆读者 一、读者概念与实质 二、图书馆读者 三、读者结构 四、读者结构类型 五、读者结构特点 第三节读者类型 一、划分读者类型的主要依据 二、各类型读者的基本特征 第三章读者心理 **节 读者心理研究的内容与意义 一、读者心理的涵义 二、读者心理研究的内容与目的 第二节 读者心理活动过程 一、读者心理的认识过程 二、读者心理的情感过程 三、读者心理的意志过程 第三节 读者阅读心理特征 一、读者阅读心理类型 二、读者阅读动机 三、读者阅读兴趣 四、读者阅读能力 第四章读者需求 **节 读者需求的概念和意义 一、读者需求的概念 二、读者需求的意义 第二节 读者阅读需求的类型 一、社会型读者需求 二、专业型读者需求 三、研究型读者需求 四、业余型读者需求 第三节 各个系统图书馆读者需求的特点 一、高校图书馆读者需求的特点 二、公共图书馆读者需求的特点 三、科研与专业图书馆的读者需求的特点 第四节 读者需求趋势及评价 一、读者需求的变化趋势 二、读者需求的评价 第五章读者服务 **节 读者服务工作的内容与方法 一、文献借阅服务 二、参考咨询服务 三、新媒体下的参考咨询服务特色 四、学科服务 五、讲座、培训、展览 第二节 读者服务工作在图书馆中的地位和作用 一、服务是图书馆存在的社会价值 二、在传统与技术之间正确定位服务工作 第三节 读者服务工作的发展趋势 一、读者服务工作的发展历史 二、读者服务工作的变化 三、读者服务工作的应对 四、读者服务工作的发展趋势 第六章文献的流通服务 **节 文献流通服务概述 一、文献流通工作的意义和作用 二、文献流通工作的现状与问题 三、文献流通工作的变化 第二节 文献外借服务 一、外借服务的类型与功能 二、外借服务形式 三、外借处的设置 第三节 文献阅览服务 一、文献阅览的特点 二、阅览室的类型及作用 第四节 馆际互借服务 一、馆际互借现状 二、馆际互借的必要性 第五节 视听服务 一、视听服务概述 二、视听服务的重要作用 三、视听服务的科学管理 第六节 馆外流通服务 一、图书馆馆外流通站的涵义 二、馆外流通站的建立 三、馆外流通的意义 第七章读者导读 **节 导读工作概论 一、导读的概念与性质 二、导读的产生原因 三、导读的原则 四、导读的研究内容 五、导读工作的目的和任务 六、图书馆开展导读工作的意义 第二节 导读工作方法 一、辅导读者合理利用图书馆 二、传授阅读方法，提高阅读能力 三、各种形式的借阅指导 四、指导读者利用检索目录及工具书 五、书目参考咨询服务 六、其他形式的导读方法 第三节 导读工作发展趋势 一、导读工作的现状 二、导读中的问题 三、现代技术对导读工作的影响 四、导读工作发展趋势 第八章读者教育 **节 读者教育是图书馆职能的重要组成 一、图书馆的社会职能 二、图书馆的教育职能 三、发挥图书馆教育职能，开展读者教育活动 第二节 读者教育的原理 一、读者教育的涵义 二、读者教育的意义 三、我国图书馆读者教育的现状 四、读者教育的原则 五、读者教育的作用 第三节 读者教育的方式 一、读者教育实施步骤 二、读者教育的方法 三、读者教育的时机 第九章读者工作者的自身建设 **节 读者工作者自身建设的意义与作用 一、图书馆面临的环境发生了变化 二、我国图书馆员的现状 三、图书馆员的自身建设存在的问题 四、读者工作者自身建设的作用 第二节 读者工作者自身建设的内容 一、读者工作者应具备的基本能力 二、读者工作者应具备的素质 三、读者工作者自身建设的内容 第三节 读者工作者自身建设的方法 一、继续教育的对策 二、继续教育的途径 三、应注意的问题 附录1《图书馆学五定律》简介 附录2《未来的图书馆：梦想、疯狂与现实》评介 参考文献