《银行柜台英语脱口说（第2版）》是商业银行提高经营水平不可缺少的重要工具之一，不仅可以帮助读者提高金融英语会话能力，还能使其学习到较新的金融知识。其中，每篇对话素材严谨、内容新颖、架构生动活泼。 《银行柜台英语脱口说（第2版）》可供银行的理财师、客户经理、产品经理、大专院校学生和对国际银行服务有所需求的企业和个人使用。 《银行柜台英语脱口说（第2版）》自2010年出版以来，得到了读者的广泛好评，根据读者反馈并结合具体实务操作，本次修订时，作者对部分内容进行了补充和完善，以方便读者的学习和使用。

《银行柜台英语脱口说(第2版)》可供银行的理财师、客户经理、产品经理、大专院校学生和对国际银行服务有所需求的企业和个人使用。

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开户（三） 接待和问询 问候与自我介绍 咨询与解答问题 建议与解释 致谢与道歉 道别 投诉与安抚 挖掘引导优质客户 营销维护优质客户 更正指导客户 转账业务 储蓄和贷款 开户（一） 开户（二） 开户（三） 开户（四） 开户（五） 取款、销户（一） 取款、销户（二） 取款、销户（三） 取款、销户（四） 取款、销户（五） 挂失（一） 挂失（二） 查询余额 货币兑换和国外汇款 信用卡，电话银行，网上银行及其他业务 参考书目

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