在当今的市场营销、物流服务和电子商务中,都离不开对消费者心理与行为的分析,谁能把握消费者行为取向,谁就掌握了市场的主动权。
《消费者行为学(第2版)/高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列》正是以此为基点,共编写了14章,分别是;消费与消费者行为;消费者行为的心理基础;消费者需要与动机;消费者行为中的态度;消费者行为与社会环境;购物环境与消费者行为;商品因素与消费者行为;消费者行为与广告传播;商品价格与消费者行为;网络营销与消费者行为;理财与消费者行为;绿色与消费者行为;消费者行为中的权与责;消费心理与行为变迁及30个经典案例,基本上反映了当今消费者行为学的基础理论与实践活动。
《消费者行为学(第2版)/高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列》主要面向高等院校市场营销、国际贸易、电子商务等专业的学生,也可作为相关专业的教材和社会人士的案头参考资料。

第1章 消费与消费者行为
1.1 消费者行为学概述
1.1.1 消费探微
1.1.2 消费者行为学的研究对象
1.1.3 消费者行为的研究标杆
1.2 消费者行为学研究趋势
1.3 消费者行为学的研究内容和方法
1.3.1 消费者行为学的研究内容
1.3.2 消费者行为学的研究方法
复习思考题

第2章 消费者行为的心理基础
2.1 消费者行为的心理过程
2.1.1 消费者心理活动的认识过程
2.1.2 消费者心理活动的情感过程
2.1.3 消费者心理活动的意志过程
2.2 消费者的个性心理与行为
2.2.1 消费者气质
2.2.2 消费者性格
2.2.3 消费者能力
2.2.4 消费者兴趣
复习思考题

第3章 消费者需要与动机
3.1 需要的内涵
3.1.1 需要的含义与产生
3.1.2 需要的一般分类
3.1.3 需要的特征
3.2 需要的形态与指向
3.2.1 消费者需要的基本形态
3.2.2 消费需要的指向
3.3 消费动机的内涵
3.3.1 动机含义及形成
3.3.2 动机的特征
3.3.3 动机对消费者行为的功能
3.4 消费者购买动机分析
3.4.1 购买动机的基本类型
3.4.2 具体购买动机分析
3.5 相关需求与动机理论简介
3.5.1 马斯洛的需要层次学说
3.5.2 麦克高尔的需要分类法
3.5.3 动机冲突理论
3.5.4 动机效价论
3.5.5 内驱力理论
3.5.6 双因素理论
3.5.7 期望理论
3.5.8 弗洛伊德精神分析论
复习思考题

第4章 消费者行为中的态度
4.1 态度概述
4.1.1 态度的含义与构成
4.1.2 态度的功能
4.2 消费者态度的形成
4.2.1 态度形成的基础
4.2.2 态度形成的相关理论介绍
4.3 消费者态度测量
4.3.1 菲什拜因模型
4.3.2 问卷测量法
4.3.3 行为反应测量法
4.4 消费者态度的改变
4.4.1 态度改变的说服模型
4.4.2 态度改变的方式
4.4.3 态度改变的途径
复习思考题

第5章 消费者行为与社会环境
5.1 社会经济环境与消费者行为
5.1.1 宏观环境与消费者行为
……

第6章 购物环境与消费者行为
第7章 商品因素与消费者行为
第8章 消费者行为与广告传播
第9章 商品价格与消费者行为
第10章 网络营销与消费者行为
第11章 理财与消费者行为
第12章 绿色与消费者行为
第13章 消费者行为中的权与责
第14章 消费心理与行为变迁

经典案例
参考文献