本书由中国就业培训技术指导**按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是**职业技能鉴定**辅导用书。书中内容根据《**职业技能标准·公关员》(2004年版)要求编写,是公关员职业技能鉴定**题库命题的直接依据。 本书介绍了公关师应掌握的技能要求和相关知识,主要涉及传播沟通、创意策划、策略管理、项目管理、危机管理、管理咨询、培训与指导等内容。

第1章 传播沟通
第1节 业务沟通
第2节 公众协调
第3节 公共关系传播
练习思考题
第2章 创意策划
第1节 客户需求测评
第2节 公共关系活动策划
练习思考题
第3章 策略管理
第1节 公关调查
第2节 媒介管理
第3节 市场传播
第4节 企业传播
第5节 公共管理
第6节 公共关系评估
第7节 网络公关
练习思考题
第4章 项目管理
第1节 项目的确认
第2节 项目的竞标
第3节 项目的执行
第4节 项目的总结与评估
练习思考题
第5章 危机管理
第1节 危机管理计划制定
第2节 危机处理
第3节 危机传播管理
练习思考题
第6章 管理咨询
第1节 公共关系公司的管理
第2节 公共关系部门的管理
第3节 专业咨询和管理
练习思考题
第7章 培训与指导
第1节 业务培训
第2节 专业指导
练习思考题
参考文献