《高等院校精品课系列教材:消费者行为学》采用全新立体化模式，教学配套实用、精美。“一主三副”（一套主教材、一本配套习题集、一套教学课件、一批网络资源）的创新设计将学习途径全方位覆盖，不仅方便教师教学，而且更能全面提高学生的综合应用能力。

序 言
**章导论
开篇案例
**节消费者行为的内涵与特征
第二节消费者行为理论研究的发展
第三节消费者行为研究的跨学科特征
第四节消费者行为研究中的代表性模型
第五节消费者行为与营销策略
本章小结
思考题
本章参考文献
第二章消费者动机
开篇案例
**节消费者动机的内涵
第二节关于动机的理论
第三节消费者动机的特征
第四节动机与目标
第五节动机与涉入度
第六节动机与消费者归因
第七节动机理论与市场营销策略
本章小结
思考题
本章参考文献
第三章消费者感知
开篇案例
**节消费者感官系统与感官刺激
第二节展露
第三节消费者注意
第四节消费者解释
第五节消费者感知的营销借鉴
本章小结
思考题
本章参考文献
第四章消费者学习
开篇案例
**节消费者学习的内涵
第二节有关消费者学习的理论
本章小结
思考题
本章参考文献
第五章消费者记忆
开篇案例
**节消费者记忆的体系
第二节记忆的过程
第三节消费者知识
第四节广告中提高消费者记忆的方法
第五节怀旧营销
本章小结
思考题
本章参��文献
第六章消费者态度
开篇案例
**节消费者态度概述
第二节消费者态度的模型与测量
第三节消费者态度的形成
第四节影响和改变消费者的态度
第五节消费者态度的其他理论
本章小结
思考题
本章参考文献
第十一章购买渠道选择与购买情境
开篇案例
**节消费者购买渠道的选择
第二节情境因素对消费者的影响
第三节消费者冲动购买
本章小结
思考题
本章参考文献
第十二章消费者购买后过程
开篇案例
**节购后冲突与后悔
第二节消费者满意
第三节消费者抱怨
第四节消费者忠诚
本章小结
思考题
本章参考文献
第十三章参考群体
开篇案例
**节参考群体的内涵与类型
第二节参考群体对消费者行为的影响
第三节意见**
第四节口碑
第五节品牌社区
本章小结
思考题
本章参考文献
第十四章家庭与消费者行为
开篇案例
**节家庭角色
第二节家庭购买决策
第三节儿童对家庭消费的影响
第四节家庭生命周期
本章小结
思考题
本章参考文献
第十五章社会**的影响
开篇案例
**节社会**的含义与特征
第二节社会**的划分
第三节社会**的衡量方法
第四节社会**对消费者行为的影响
本章小结
思考题
本章参考文献
第十六章文化对消费者的影响
开篇案例
**节文化的内涵与特征
第二节文化的构成
第三节文化的测量
第四节跨文化营销：国际视角
本章小结
思考题
本章参考文献
第十七章亚文化对消费者的影响
开篇案例
**节亚文化的含义
箩二节种族亚文化对消费者的影响
第三节宗教亚文化对消费者的影响
第四节年龄亚文化对消费者的影响
本章小结
思考题
本章参考文献