《管理干部培训权威教材》根据现代企业的变化与发展对班组长能力建设，以及**推进现代职业教育体系建设和劳动者终身培训体系构建目标的要求，在教材内容和设计上，较2005年出版的《企业班组长培训教程》做了较大调整，补充了一些适应我国经济方式转型、现代化发展的内容，增加了走进现代企业 认识现代班组、班组效能管理、班组压力与情绪管理三个单元。在其他单元中，我们强化了员工素质教育、精细化管理和文化建设的内容。 现代班组长岗位培训教程 管理干部培训权威教材，人力资源和社会保障部职业技能鉴定**主任、中国职工教育和职业培训协会副会长兼秘书长毕结礼主编&nbsp_毕结礼_外语教学与研究出版社_

第3单元 班组长职业素养与岗位胜任能力
“干什么，吆喝什么；干什么，像什么样”，这是用来劝诫他人��真工作的一句俗语，却一语点出了职业素养和岗位要求的真谛。没有一定的职业素养和岗位胜任能力，很难担当班组长的岗位职责，完成班组岗位任务，尤其是现代班组，对班组长的职业素养和岗位胜任能力提出了更高的标准和要求。
学习目标
1．熟知职业素养和岗位胜任能力的基本要求。
2．掌握成为**班组长的技法。
3．熟知**班组长的素质要求。
学习方法
1．将所学知识融入到自己的日常工作、生活中，每天从每件小事做起。
2．开展班组长经常性的交流活动，打造相互学习的平台，相互借鉴和促进。
**节 班组长的职业素养
从岗位上看，职业素养包括岗位对人员的素质要求；从个体上看，职业素养包括人员在岗位上长期工作所锻炼和培养出的、与岗位相关的素质，如职业精神、业务素质、技术技能水平等。
一、案例导入
乙烯会战中的“五朵金花”
在燕山石化30万吨/年乙烯装置及其配套工程的建设工地上，曾经传诵着“五朵金花”的故事。
乙烯球罐是储存液体乙烯的带压容器，乙烯工程要配套建设4具球罐，每个容积2 000m3，设计温度-30℃，压强为21kg/cm2，选用低温高强度钢板，板厚40mm，每具球罐由66块瓜瓣型钢板组成，全部由日方提供半成品，由我方现场组焊。根据日方工艺要求，焊前钢板要预热到120℃，每道焊缝要焊15遍。为保证焊接质量，国外要求具有3年以上焊接经验的焊工才能担此重任，而我方担任焊接任务的是一群年轻焊工，其中还有5位女焊工。
为了胜任焊接任务，她们开展了艰苦的练兵活动。焊工的功底是腕力、蹲力和眼力。为了练腕力，她们在手腕上吊上几斤重乃至十几斤重的砖块；为了练蹲力和眼力，她们蹲下去十几分钟也不起来站一站。她们的胳膊练肿了，手腕累得拿不起一双筷子，但是她们硬是挺了过来。功夫不负有心人，经过刻苦的练习，她们终于通过了考核，取得了上岗证书。
8月的北京，烈日炎炎。焊工们身处野外，上晒下烤，还要钻进球罐内为预热到120℃的钢板施焊。闷热而不流通的空气，刺眼的电弧光，呛人的烟气，砂轮打磨的粉尘，所有这些都令人难以忍受。每当她们钻出球罐，脸是黑的，口腔内、鼻腔内挂满铁锈，咳一声吐出的痰都是黑红色的。就是在这样艰苦的条件下，这群年轻的姑娘们竟连续工作了180个日日夜夜，没有人请过**病事假。
球罐的赤道带是*长的一条焊缝，也是质量要求*高的关键部位。日方焊接专家亲自指导焊接，只见球罐内烟雾缭绕，电弧光交相辉映，在5位姑娘的“描绘”下，“五条彩龙”逐渐显现出来。忽然，专家闻到一股煳味，仔细寻找发现是一个姑娘的鞋底和护脚冒烟了。其实这位姑娘早就知道自己的鞋底被钢板烤着了。但是，焊接工艺要求一条焊缝在没有焊完之前是不能停顿的。为了保证质量，她忍着剧痛仍然按照规定的速度工作着。此情此景让专家十分感动，他眼含热泪向中国的普通女工伸出了大拇
指……
这群平均年龄只有20多岁的娘子军和她们的战友们，用自己对事业的无限忠诚和高度负责的精神，用6个月的时间完成了原计划需要10个月才能完成的任务，焊接合格率达到****。在工程结束时，日本专家恭恭敬敬地向她们鞠了一个90度的大躬，表示对5位女焊工的深深敬意。
二、案例分析与启示
（一）案例分析
“五朵金花”给人以力量。5个年轻的姑娘身上体现的是时代精神、敬业精神、奉献精神、艰苦奋斗精神、使命感和集体荣誉感。在“五朵金花”身上，人们看到了职业素养的力量，看到了高尚的职业品格和**的企业文化。
（二）案例启示
“五朵金花”的事迹告诉我们，做人比做事更重要，人的职业精神和职业修养是职业生涯发展的基础，职业技能是职业生涯发展的支柱。职业精神和职业修养是现代班组长应该具备的职业素质。
三、学习要点链接
（一）班组长的岗位基本素养
1．职业道德
职业道德是指从事某一种职业的人员必须共同恪守的基本道德准则，因此具有行业性和职业性的特点。不同的行业有着不同的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段，俗话说“国有国法、行有行规”，不同的行业和岗位对于职业道德规范都有着更为具体的要求。作为企业基层管理者的班组长，除了必须遵守社会公德、本行业以及本企业对所有员工要求的道德规范外，由于其职位的特点，还应有更高的道德规范要求。
2．业务素质
要想当好班组长，自己首先要有良好的业务素质，业务技能和操作水平要高于班组成员。自己没有过硬的本领是难以服众的，要求班组成员达到的业务熟练程度和工作效率，自己要保证能够做到。班组长既是指挥员，又是战斗员，所以必须做到精通多门技术，技术技能高强，业务熟练。只有这样，管理才能得心应手，工作效率才高，工作质量才好。
3．心理素质
（1）积极心态。要有积极乐观、豁达向上的人生态度。一个**的班组长一定是一个乐观自信的人，不会让悲观的情绪弥漫在自己的心中，阻碍自己的工作。积极的心态也是一种开放的心态，对人宽容、对事包容，乐于接受新鲜事物，敢于直面困难。
（2）服务心态。服务不只是服务于企业，还要服务于员工；不仅要服务于本岗位，也要为上下道工序服务。班组长要做员工的知心人、贴心人，不仅仅局限于工作时间以内，更多的管理绩效出自于工作时间以外。用制度管人不如用心管人，做有心的管理者，从细微之处关心员工的生活。以心换心，以情还情，才能成为员工的贴心人，更好地带动员工服务于企业。
（3）发展心态。发展就是在变化中不断提升自己。班组长不但不能拒绝变化，而且要主动创造机会，在发展中不断提升。比如，让自己从技术型人才向管理型人才、由经验型人才向知识型人才转变，只有主动改变、主动顺应发展的要求，才能掌握职业发展的主动权。
（4）学习心态。班组长要建立学习心态，学会用欣赏的眼光看人，带着求知的心情做事，带着讨教的心态对人，同事之间取长补短、优势互补、互相学习、共同提高。班组长不仅要善于培养人，善于和**的人一起工作，还要善于挖掘班组员工的优势和潜力，创造出*大的工作绩效。
4．身体素质
俗话说“身体是革命的本钱”。身体是“1”，其他都是“0”，强健的身体是干事业的坚强后盾。要想当好班组长，就必须有良好的身体素质，并组织一些有益于自身和班组成员身体健康的活动。**的班组长不仅要注意自身的身体健康，更要带动班组成员一同保持身体健康。
5．职业精神
（1）敬业精神。敬业，是职业道德与职业规范的核心要求。简单来说，就是尊重自己的职业，享受工作的乐趣，专心致志做好工作。工作不只是一种谋生手段，它还可以给人带来满足感、成就感，驱除空虚感，满足人的心理需求，展现自己的人生价值。敬业是职业人的**品格，也是班组长的**影响力。

第1单元 走进现代企业 认识现代班组
**节 现代企业的主要特征
第二节 认识现代班组
第三节 现代班组建设能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 与时代发展同步的现代班组建设
第2单元 班组长的角色定位与认知
**节 班组长在企业生产经营中的地位与作用
第二节 班组长的岗位职责与任职资格
第三节 班组长自我认知能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 班组长角色自我认知的意义
第3单元 班组长职业素养与岗位胜任能力
**节 班组长的职业素养
第二节 班组长岗位胜任能力
第三节 **班组长的素质要求
第四节 班组长职业素养和能力提升训练
思考题与能力训练
拓展阅读 如何成为一名**的班组长
第4单元 班组管理基础建设
**节 班组管理基础建设的理念与原则
第二节 班组管理制度建设的主要内容
第三节 班组管理基础建设能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 郑铁班组基础建设的实践
第5单元 班组实务管理
**节 班组实务管理中的主要制度
第二节 班组实务管理四大主题
第三节 班组实务管理的关键能力
第四节 班组实务管理能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 浅析如何将现代企业班组实务管理落地
第6单元 班组现场管理
**节 班组现场管理概述
第二节 班组作业计划管理
第三节 班组现场环境管理
第四节 班组现场质量管理
第五节 班组现场**管理
第六节 班组现场管理能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 “五化”提升班组现场管理的水平
第7单元 班组效能管理
**节 班组效能管理主要理念
第二节 班组效能管理主要原则
第三节 班组效能管理的核心节点和方法
第四节 班组效能管理能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 实施效能管理 提升班组管理效果
第8单元 班组压力与情绪管理
**节 压力与情绪概述
第二节 压力与情绪管理常用技法
第三节 压力与情绪管理能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 员工健康管理应成为班组管理的重中之重
第9单元 班组创新管理
**节 班组创新管理基本要素
第二节 班组创新类型与创新原则
第三节 班组创新常用的思维方法与创新技法
第四节 班组创新能力训练
思考题与能力训练
拓展阅读 罗班长对班组创新实践的认识
参考文献

《管理干部培训权威教材》具有以下特点：一是紧紧扣住现代企业发展的主题，使班组长能力适应现代企业发展需要，并成为企业现代化建设的中坚力量；二是紧紧扣住职业教育和职业培训的运作特征，突出教材的实践性特点，简单易学，好用和实用；三是尽可能吸收新的内容和实践中的典型做法，紧紧把握**经济技术发展战略和现代企业发展趋势，凸显班组管理的人本思想和现代管理发展趋势。