本书紧密结合21世纪多元化、复杂化的社会现实，从人们的日常生活、工作、学习等方面需要出发，遵循汉语口语能力培养的基本规律，分口语基础知识、普通口语能力、特殊口语能力三个有机组成部分，各部分既可单独成篇，又互相联系，互相渗透，根据教学目的和教学时数灵活安排。本书适合高等院校文秘、商务、公关、管理、服务等专业教学需要，也可供大学生和各行业相关人员学习。

**章现代社会与口才
**节概述
第二节口才展现个性
第三节情感是口才的血脉
第四节思维是口才的灵魂
第二章口语主体的形象塑造
**节塑造美好形象
第二节加强综合素养
第三章口语艺术概述
**节口语艺术的特征和作用
第二节口语艺术的主客体要素
第三节口语艺术的基本法则
第四章口语交际基础知识
**节口语交际概述
第二节口语交际的基石——交际目的和交际情境
第三节口语交际的根本——交际主体的素养
第四节口语交际技巧的学习
第五章社交语言艺术与训练
**节社交概述
第二节社交语言的基本要求
第三节社交语言的巧妙运用
第四节社交语言的使用技巧
第六章倾听艺术与训练
**节倾听的基本特征和作用
第二节倾听的目的、情境制约性
第三节倾听是一门艺术
第四节倾听要抓住听众心理
第七章会话艺术与训练
**节会话的概念和基本特点
第二节会话的分类
第三节会话的基本要求
第四节会话的导人
第『L节会话中的常见问题
���八章表谜语言艺术及训练
**节概述
第二节讲述
第二节介绍
第四节解说
第九章问答语言艺术与训练
**节概述
第二节答问的常见心态及控制
第=节提问
第四节问答
第十章演讲语言艺术与训练
**节命题演讲与训练
第二节即席演讲与训练
第三节演讲态势语言技巧的训练
第四节演讲仪表与训练
第五肯演讲表情与训练
第六节演讲手势与训练
第七节演讲姿态与训练
第八节演讲审美能力的培养
第十一章论辩语言艺术与训练
**节论辩的价值和类型
第二节论辩语言艺术
第十二章主持语言艺术与训练
**节主持的性质和分类
第二节主持言语的要求
第三节主持人的要求
第十三章教育、说服、安慰语言艺术与训练
**节转化性会话概述
第二节转化性会话的基本要求和注意事项
第三节转化性会话的常用方法
第十四章赞扬、批评、拒绝语言艺术与训练
**节赞扬与批评
第二节拒绝
第十五章商洽、谈判语言艺术与训练
**节协议性交际概述
第二节商洽
第三节商务谈判
第十六章推销语言艺术与训练
**节推销概述
第二节推销语言的基本原则
第三节推销辞令四步骤
第四节推销的语言技巧
第十七章求职、面试语言艺术与训练
**节求职面试概述
第二节求职面试前的准备
第三节求职面试语言要求
第四节求职面试语言技巧
第五节求职应答的策略技巧
参考文献
后记