《史密斯成功密码——A.O.史密斯公司的价值观管理》是作者继《从口号到行动——A.O.史密斯公司的文化建设之路》一书出版后继续对A.O.史密斯公司进行三年的跟踪研究的成果。本书从价值观管理视角,分析了A.O.史密斯公司140年的价值观坚持,从领导的言传身教、制度对员工行为的规范、价值观的内化与外化等方面,系统地揭示了A.O.史密斯公司是如何开展价值观管理的,并将其价值观管理体系命名为“史密斯密码”模式,即“S-Code”模式。其中,“S” 代表“Smith”(A.O.史密斯公司),“Code”由“Co”“d”和“e”三部分组成,代表A.O.史密斯公司价值观管理的三大特征,即协同进化(Co-evolution)、持续推进(Duration)和提升人才密度(Elite)。

**章140年的价值坚守作为企业内在的灵魂,企业价值观是企业长期发展的积淀,不仅对企业的行为和决策具有重要的指导作用,而且给企业带来无法替代的竞争优势及发展动力。美国A.O.Smith公司就是通过对价值观140年的坚守获得了成功,而其子公司——A.O.史密斯公司则通过有效的价值观管理,成功传承了其母公司美国A.O.Smith公司的价值观并获得了在中国市场上的辉煌成就。本章首先介绍价值观管理的必要性,然后介绍美国A.O.Smith公司和A.O.史密斯公司的发展历程、美国A.O.Smith公司价值观的由来及A.O.史密斯公司的价值观,在此基础上,描述A.O.史密斯公司的价值观管理体系。
**节价值坚守之因企业要生存与发展,必然要适应所处的内外部环境。在当今时代,由于经济、信息技术、员工特质等因素的变化,企业面临的内外部环境变得更加复杂,企业传统的管理手段已经难以满足时代的要求。因此,为了生存与发展,企业有必要探索更有效的管理方式。
一、全球经济一体化全球经济一体化使得世界各个**和地区都进人到统一的世界市场中,各国经济之间的联系日益紧密。据《2013年度大宗商品经济数据报告》显示,我国铁矿石、铜等的对外依存度达到36%以上,原油的依存度更高达57.14%,而棕榈油的对外依存度竟达到****。在全球经济一体化的进程中,企业所面临的外部环境也在发生重大变化。首先是企业竞争对手的全球化。随着全球经济一体化的推进,世界市场变得越来越一体化和自由化。
据**工商总局披露,截至2012年5月底,中国现有外资企业已达43.93万户,注册资本1.83万亿美元。同时,我国的本土企业也纷纷进入国际市场。
2013年,2万家左右的中资企业实现“走出去”,有的企业的业务几乎遍及全球。其次是市场需求的多元化。全球化为企业提供了更广阔的市场发展空间,在这广阔的市场中,消费者需求的多元化和个性化程度进一步加深。*后是人才流动的普遍化。全球化使得人才的流动区间和范围扩大,人才流动的机会更多。企业有可能获取需要的人才,但也可能会失去已有的人才。
人民网报道,2011年,中国海外人才流失近80万人,在中国有超过80%的员工愿意接受异地工作的机会,有30%的中国员工具有强烈的跨国流动意愿。
所以,全球经济一体化会给企业员工队伍的稳定、获取和保留带来巨大的挑战。
二、信息技术发展飞速化“北京共识”的首倡者雷默在《不可思议的年代:面对新世界必须具备的关键概念》一书中指出,伴随着信息技术和互联网的快速发展,人类正从工业社会向信息和服务社会过渡。150年前,人类依靠马匹等原始交通工具传递信件等,这种方式传递信息的能力大约为每秒0.003比特(假设一封信的内容平均有10千字节)。然而,到了20世纪60年代,信息传递的速度已达每秒300比特。如今,伴随着全球光缆的铺设,信息传递的速度已经达到惊人的每秒10亿比特。也就是说,这150年,人类信息传输的速度增长了上千亿倍。信息技术的发展使得企业必须重新定义企业行为和组织形式。一方面,信息技术改变了企业的商业模式和运营管理方式,在企业中的作用显得越来越重要。另一方面,信息技术的应用和推广直接促进了企业的信息交流及知识共享。组织内部的权力得到了重新分配,员工之间的跨级交流已成为可能,团队之间的沟通合作也可以突破时间和地域的限制。同时,信息技术的发展也给传统的经营模式带来了巨大的挑战。
借助于信息技术,一批新兴的企业能够在短时间内迅速崛起,并挑战和威胁行业龙头企业。例如,2010年4月,一家名不见经传的公司在北京成立,靠着“为发烧而生”的理念,凭借以互联网开发手机操作系统、让发烧友参与开发改进的模式,迅速席卷大江南北,这就是“小米”公司(北京小米科技有限责任公司)。根据CNET科技资讯网的报道,到2013年,仅用了3年时间,小米手机已经销售了1870万台,**增长了160%,给现有手机品牌带来了挑战和威胁。
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**篇 百年传承
**章 140年的价值坚守
**节 价值坚守之因
第二节 价值坚守之果
第三节 价值坚守之道
第二篇 身教言传
第二章 领导力提升
**节 初级领导力培训
第二节 **领导力培训
第三章 领导示范
**节 总裁率先垂范
第二节 高管团队以身作则
第三篇 齐抓共举
第四章 员工招聘与培训
**节 员工招聘
第二节 员工培训
第五章 行为规范
**节 行为规范体现价值观
第二节 行为规范强化价值观
第四篇 润物无声
第六章 文化浸润
**节 营造文化氛围
第二节 推动文化落地
第七章 关爱员工
**节 生活关爱
第二节 工作关爱
第八章 价值观外化
**节 品牌传递价值观
第二节 伙伴共享价值观
第五篇 凝神聚气
第九章 A.O.史密斯公司成功之道
**节 “S-Code”模式
第二节 自由与责任
主要参考文献

看百年老店如何以创新促发展!
《史密斯成功密码——A.O.史密斯公司的价值观管理》中的深度企业案例,对中国企业具有极高的借鉴意义。作者为**管理学家,给12个省市区的80多家企业、30多个政府部门作领导学、蓝海战略、营运管理和人力资源管理等方面的讲座和培训上百场。