本书以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式，介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节，内容涉及现代替零售概论、前期筹划、形象设计与管理、商品管理〕物流仓储管理、营销管理、服务管理、卫生与后勤管理〕**与防损管理及内部职能管理等几个大版块。
本书的突出特点是内容详实、全面、具体，易于操作，实用性强，是一本零售从业人员及管理人员****的案头**参考工具。

**篇 现代零售概论
**章 现代零售理论概述
第二章 现代零售及其分类
第二篇 零售企业前期策划管理
第三章 零售企业开业筹划管理
第四章 零售卖场选址操作规范
第五章 零售企业的计划管理
第六章 零售企业战略规划管理
第七章 零售企业的投资收益预测与分析
第八章 零售卖场开业流程管理
第三篇 零售企业形象设计与管理
第九章 零售卖场内部规划与设计管理
第十章 零售企业形象管理基础
第十一章 零售企业象管理规范
第四篇 零售企业商品管理
第十二章 零售企业商品基础知识
第十三章 零售企业商品采购管理规范
第十四章 零售企业商品验收管理规范
第十五章 零售企业商品定价管理规范
第十六章 零售企业商品陈列管理规范
第十七章 零售企业商品管理制度与表格
第五篇 零售企业物流仓储管理
第十八章 零售企业物流规划管理
第十九章 零售企业仓储管理规范
第二十章 零售企业商品盘点管理规范
第二十一章 零售企业商品运输、配送管理规范
第二十二章 零售企业物流质量控制
第二十三章 零售企业物流仓储管理制度与表格
第六篇 零售企业营销管理
第二十四章 零售企业营销管理基础
第二十五章 经营目标与营销计划管理
第二十六章 消费与竞争环境分析
第二十七章 零售企业营销执行与控制
第二十八章 零售企业营销人员礼貌服务标准
第二十九章 零售企业营销管理制度与表格
第七篇 零售企业服务管理
第八篇 零售企业卫生与后勤管理
第九篇 零售企业**与防损管理
第十篇 零售企业内部职能管理