**部分聆听
**章聆听概述
**节听与聆听
第二节聆听的要求
第二章聆听障碍的克服
**节常见聆听障碍
第二节克服聆听障碍的方法
第三章常用聆听技巧
**节谈话聆听技巧
第二节电话聆听技巧
第三节新闻聆听技巧
第二部分口语
**章口语表达概述
**节口语表达的价值
第二节口语表达的内涵与特色
第三节口语表达的原则
第二章口语表达的方法
**节思维的灵活
第二节语言的锤炼
第三节态势的运用
第四节话语的激发
第三章交际口语
**节问候与寒暄
第二节拜访和接待
第三节说服与拒绝
第四节赞美与安慰
第五节批评与致歉
第六节电话口语
第七节网络口语
第四章服务行业职业口语
**节营销口语
第二节旅游口语
第三节窗口服务口语
第五章文教行业职业口语
**节主持口语
第二节教师口语
第六章演讲与辩论
**节演讲
第二节辩论
第三部分阅读
**章大学
**节我的大学生涯冰心
第二节兼容并包,英华荟萃——回忆北京大学冯友兰
第三节记忆——在2010届毕业典礼上的致辞李培根
第二章青春
**节青春苏雪林
第二节静日玉生香(《红楼梦》节选)曹雪芹
第三节一棵开花的树席慕蓉
第三章信仰
**节相信未来郭路生
第二节我的信仰爱因斯坦
第三节我为什么生活罗素
第四章修养
**节大学(节选)
第二节廉耻顾炎武
第三节夜行孔雀睛黑塞
第五章自然
**节松风阁记刘基
第二节听泉东山魁夷
第三节远处的青山高尔斯华绥
第六章人世间
**节钱梁实秋
第二节活着的伤疤牛汉
第三节俞伯牙摔琴谢知音冯梦龙
第四部分应用写作
**章党政机关公文写作
**节概述
第二节通知
第三节通报
第四节报告
第五节请示
第六节批复
第七节函
第二章日常应用文写作
**节概述
第二节计划
第三节总结
第四节求职信
第五节经济合同
主要参考书目