**章 绩效管理理论
【阅读提示】绩效管理是一项系统工程,包括绩效计划、绩效评价、绩效考核和绩效反馈四个过程。而每个过程之间的绩效沟通是相当重要的,对绩效评价的结果要结合科学的薪酬制度来激励,只有这样才能更好的进行绩效管理,提高组织、成员的整体绩效。本章主要包括绩效管理概述和绩效管理循环过程。
**节 绩效管理概述
一、绩效概述
(一)绩效的内涵
绩效并不完全等同于完成工作任务的结果,从管理实践的历程来看,人们对于绩效的认识是不断发展的:从单纯的强调数量到强调质量再到强调满足客户需要;从强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”。事实上,我们应该综合考虑过程、方式、结果以及时间的因素来理解绩效的概念,绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。
我们一般认为绩效指的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果。绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果;同时,绩效也必须是经过评价的工作行为、方式及其结果。在理解绩效时应注意以下三点:
1.绩效是一��过程的概念,它与评价的过程相联系;
2.研究绩效问题必须考虑时间因素;
3.绩效反映在行为、方式和结果三个方面。
以上所述主要解释的是员工绩效的概念。实际上,这样的解释同样适用于组织层面上。
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