自摩托罗拉公司于20世纪80年代中期开始推进六西格玛以来，距今已近40年的历史，伴随着通用电气、联合信号、福特、卡特彼勒、杜邦、ABB、三星等企业的成功，经过长期的发展与演化，六西格玛已经成为国内外许多知名企业的持续改进经营战略，为企业带来了显著的经济效益，同时培养了一大批企业管理精英和技术骨干，提升了企业的竞争力。纵观其发展，六西格玛的生命力经久不衰，得益于它能创造实实在在的效益，这是六西格玛生存发展之本；同时也得益于它本身发展的与时俱进。无论是管理理念、方法工具还是实施模式，今天的六西格玛与20世纪80年代中期摩托罗拉所实施的六西格玛已经有了很大的不同，虽然我们依然保留六西格玛这个名词，但其作为一种企业管理创新和业务流程持续改进的模式和方法体系，有两个显著的特点：一是从管理模式上，六西格玛将战略管理和战略执行力有效结合，通过高层领导的参与和一套六西格玛的推进基础架构实现战略展开与实施、流程优化、持续改进、组织学习与知识管理、供应链管理等多方面的效果；二是从方法本身来讲，将已有的管理思想、方法和工具有效集成并提供了可操作的技术路线，本身就属于集成创新。时至**，六西格玛的热潮依然不减

**章?六西格玛概述?/?001
1.1六西格玛管理的概念和发展/002
1.2六西格玛管理方法论/012
1.3六西格玛与精益管理的融合/016
1.4六西格玛管理的组织结构和关键角色/022
1.5六西格玛项目管理/027
本章小结/040
**阅读/041
第二章?界定阶段?/?043
2.1改进机会的识别/044
2.2过程的基本概念/055
2.3质量成本和不良质量成本/064
2.4价值链与价值流图/066
2.5六西格玛项目立项与实施/073