中国有庞大的消费市场，然而我们缺乏以数据统计为支撑的逻辑严谨的思维方式，与之匹配的管理活动又因为承袭太多的上行下效的计划指导或行政审批模式，导致组织效能涣散，管理效率低下，资源浪费严重。中国企业需要在科学的管理架构和结构性方法论的基础上形成**率的运营体制，否则只能够停留在低水平的重复建设。 在一个企业中，不是将所有的部门通过行政制度组合在一起，而是精心地将相对独立的职能组成一个相互协同并能够运用掌握的资源在流程中创造价值的一个能够自我完善的系统。在**运营中，所有资源要素（如研发能力、不同类型的资产和组织体系）是相互协同的，这种协同能力能够在一套透明而完整的效率指标体系下得到客观、公正的评价。 在中国，要成为具有全球竞争力的企业，必须要从“管理技术”向“技术管理”转变。换言之，需要以“实学”代替“虚学”，要以技术执行标准、结构化解决方案和标准应用工具等替代莫衷一是的法则、模式、定律和道术。章旸编*的《**运营--企业运营*佳实践方案》所叙述的**运营能够提供此类解决方案。

绪论 **运营的管理目标1 矩阵组织与项目管理1.1 客户价值定位与需求识别1.2 价值平台1.3 强化组织协同(治理架构规划)，建立矩阵型组织架构1.4 授权管理1.5 IT与数字化应用架构规划1.6 大数据与决策支持2 价值流程优化与知识共享2.1 价值流程优化2.2 强化职能协同和价值链协同2.3 辨析价值点和风险点2.4 学习与知识积累2.5 创新环境与自我管理3 战略输入与绩效评估3.1 战略平台3.2 目标管理体系3.3 平衡计分体系3.4 经营计划大纲的制订3.5 全面预算管理3.6 绩效评价体系3.7 会议管理4 企业文化与创新管理4.1 企业文化的组成4.2 日本和欧美企业看待创新文化的角度4.3 中国企业的反思和前进的方向4.4 建立创新文化的个人要素5 了解德国工业4.O后记 未来运营

从架构到战略，再到战术，案例精彩，步步递进，环环紧扣，专业性、科学性*强。它首先从矩阵组织与项目管理方面解读企业运营并加以拓展，帮助读者建立**运营的管理目标——始终将关注点放在可实现盈利的价值流程建设上；然后系统介绍了价值流程化与知识共享，又务实到目标管理体系、平衡计分体系、经营计划管理等先进工具；*后上升到企业文化与创新管理的高度，并加以丰富的案例阐述。