因印刷批次不同,图书封面可能与实际展示有所区别,增值服务也可能会有所不同,以读者收到实物为准。
《中公版·2018**公务员考试专业考**书:税务系统面试全攻略》从考生实际需求和复习规律出发,精心整编理论、技巧和典型真题,为考生厚积薄发、融会贯通提供坚实基础。
本书共分为六篇内容,分别为基础理论篇、专业能力提升篇、结构化面试篇、无领导小组讨论篇、实战演练篇、热点积累篇,涵盖**公务员税务系统面试的常考知识点,帮助考生在有限的备考时间内,全面学习并掌握税务系统面试的制胜策略。基础理论篇,向考生介绍公务员面试基础知识、税务系统基本情况及2017年税务系统面试考情;专业能力提升篇,从纳税服务和办税服务大厅突发应急事件管理两个方面来帮助考生掌握税务系统专业知识;结构化面试及无领导小组讨论两篇,将这两种面试中常见题型、应答方法及应试策略,向考生进行深入的介绍;实战演练篇,向考生讲述高分技巧和考场突发情况处理,并选取了近三年的税务系统面试真题,供考生消化吸收;热点积累篇,则选取税务系统面试可能考取的热点,以专题的形式帮助考生进行全方位解读。

**章税务系统面试基础理论(2)
**节面试简介(2)
一、面试的含义(2)
二、面试构成要素(2)
三、面试测评要素(3)
四、面试考查形式及题型(6)
第二节2017年税务系统面试政策分析(8)
一、面试时间(8)
二、面试形式(9)
三、答题时间及答题方式(9)
四、成绩计算(9)
五、体检和考察人选的确立(10)
第三节2017年税务系统面试命题规律分析(10)
一、总体考试情况分析(10)
二、面试各测评要素分析(12)
第二章税务系统面试备考指南(17)
**节注重面试礼仪(17)
一、仪表礼仪(17)
二、举止礼仪(18)
第二节把握复习**(20)
第三节调整面试心态(21)
一、公务员面试常见心理问题(21)
二、心理调适方法(21)
第四节规范言语表达(22)
一、言语表达常见问题(22)
二、提升言语表达能力的方法(23)
**章专业能力考查情况分析(26)
一、考查专业能力的真题展示(26)
二、税务系统专业能力考查特点分析(26)
第二章纳税服务(28)
**节纳税咨询(28)
一、纳税咨询工作内容(28)
二、纳税咨询工作规范(28)
(一)首问责任制(28)
(二)限时回复公开承诺(29)
三、例题讲练(29)
第二节税法宣传(29)
一、税法宣传工作内容(29)
二、税法宣传工作规范(30)
(一)组织领导和分工(30)
(二)宣传对象(30)
(三)宣传内容(30)
(四)宣传活动(31)
(五)宣传保障(31)
三、例题讲练(32)
第三节办税服务(32)
一、办税服务工作内容(32)
(一)导税服务(32)
(二)延时服务、预约服务、提醒服务(32)
(三)24小时自助办税服务(33)
(四)"免填单"服务(33)
(五)"二维码"一次性告知(33)
二、办税服务工作规范(33)
(一)优化办税流程(33)
(二)推行多种办税和缴款方式(34)
(三)精简涉税资料(34)
三、例题讲练(35)
第四节纳税满意度调查(35)
一、纳税满意度调查工作现状(35)
二、纳税满意度调查工作**(36)
三、纳税满意度调查工作规范(36)
四、例题讲练(37)
第三章办税服务厅突发应急事件管理(38)
**节办税秩序突发事件(38)
一、纳税人员拥堵(38)
二、征纳双方发生冲突(38)
三、治安事件(39)
四、例题讲练(39)
第二节系统故障类突发事件(40)
一、计算机软硬件故障(40)
二、排队叫号系统故障(40)
三、停电(40)
四、例题讲练(41)
第三节涉税舆情突发事件(41)
一、税收经济问题的批评性舆论(41)
二、群众投诉事件(41)
三、例题讲练(42)
**章结构化面试概述(44)
**节结构化面试简介(44)
一、结构化面试的含义(44)
二、结构化面试的命题原则(44)
三、结构化面试的考场设置(45)
四、结构化面试的流程(45)
五、结构化面试评分标准(46)
第二节结构化面试题型介绍(47)
一、时政热点类问题(47)
二、哲理思辨类问题(48)
三、组织活动类问题(48)
四、情境处理类问题(48)
五、人际处理类问题(48)
六、言语表达类问题(49)
七、人岗匹配类问题(49)
八、专业知识类问题(49)
九、特殊形式类问题(49)
第二章时政热点类问题(52)
**节社会现象类(52)
一、题型解读(52)
二、作答技巧(53)
三、真题精讲(57)
四、巩固训练(58)
第二节公共政策类(59)
一、题型解读(59)
二、作答技巧(60)
三、真题精讲(62)
四、巩固训练(63)
第三章哲理思辨类问题(65)
**节名言俗语类(65)
一、题型解读(65)
二、作答技巧(66)
三、真题精讲(70)
四、巩固训练(71)
第二节哲理故事类(72)
一、题型解读(72)
二、作答技巧(73)
三、真题精讲(75)
四、巩固训练(76)
第三节观点类(77)
一、题型解读(77)
二、作答技巧(77)
三、真题精讲(79)
四、巩固训练(80)
第四章组织活动类问题(81)
**节题型概述(81)
一、考查形式(81)
二、题型特点(81)
三、题型分类(82)
第二节作答技巧(82)
一、审题(82)
二、分析(83)
三、答题(83)
第三节题型分类精讲(86)
一、调研类(86)
二、宣传类(92)
三、会议类(95)
四、培训类(100)
五、制订方案类(103)
第五章情境处理类问题(106)
**节题型概述(106)
第二节作答技巧(106)
一、审题(106)
二、分析问题(107)
三、解决问题(107)
第三节工作危机处理(108)
一、解释误会疑问(108)
二、化解争执纠纷(110)
三、解决事故障碍(112)
四、时间冲突处理(114)
第六章人际处理类问题(118)
**节题型概述(118)
一、考查形式(118)
二、题型特点(118)
第二节作答技巧(119)
一、审题(119)
二、分析原因(120)
三、提对策(121)
第三节处理原则(121)
一、处理与领导的关系(122)
二、处理与同事的关系(124)
三、处理与下属的关系(126)
四、处理与群众的关系(127)
五、处理与亲友的关系(128)
六、处理与其他部门(单位)的关系(129)
七、正确处理实然和应然的关系(130)
第四节题型分类精讲(130)
一、主动性(130)
二、适应性(132)
三、权属意识(134)
四、原则性与灵活性(135)
五、有效沟通(137)
第五节巩固训练(138)
第七章"一题一材"材料题(140)
**节题型概述(140)
第二节题型分类精讲(140)
一、场景处理型(140)
二、分析提对策型(142)
三、文书改错型(143)
第三节题型分类精讲(145)
第八章情境模拟对话题(148)
**节题型概述(148)
第二节作答技巧(149)
一、审题(149)
二、分析(150)
三、答题(151)
第三节题型分类精讲(151)
一、安抚劝说(151)
二、解释说明(153)
第九章漫画题(154)
**节题型概述(154)
第二节作答技巧(156)
一、拟订漫画标题(157)
二、描述漫画(158)
三、揭示漫画寓意(159)
四、联系实际分析论证(163)
第三节真题训练(164)
一、真题精讲(164)
二、巩固训练(165)
第十章人岗匹配类问题(166)
**节自我认知类(166)
一、题型解读(166)
二、作答技巧(167)
三、真题精讲(170)
四、巩固训练(171)
第二节职业认知类(171)
一、题型解读(171)
二、作答技巧(172)
三、真题精讲(174)
四、巩固训练(174)
**章无领导小组讨论面试概述(176)
**节无领导小组讨论面试简介(176)
一、概念及本质(176)
二、命题原则(176)
三、测评要素(179)
四、考场布置(181)
五、实施流程(181)
六、评分机制(183)
第二节无领导小组讨论面试题型介绍(186)
一、开放式问题(186)
二、多项选择式问题(187)
三、资源争夺型问题(187)
四、两难式问题(188)
五、操作型问题(188)
第二章无领导小组讨论面试作答技巧(189)
**节入场阶段(189)
一、抽签(189)
二、入场(189)
三、就座(189)
四、发放材料(189)
第二节材料阅读阶段(189)
一、合理分配时间(189)
二、略读材料(190)
三、精读材料(190)
四、回顾材料(190)
第三节个人陈述阶段(191)
一、发言者(191)
二、非发言者(191)
第四节自由讨论阶段(192)
一、明确目标(192)
二、争取发言机会(192)
三、倾听他人观点(192)
四、灵活应变(193)
五、求同存异(193)
第五节总结陈词阶段(194)
一、争当总结陈词者(194)
二、总结陈词的要点(194)
第六节附加阶段(194)
第三章无领导小组讨论面试题型分类精讲(195)
**节开放式问题(195)
一、命题特点(195)
二、考查**(195)
三、实战方法(196)
四、真题点评(198)
第二节两难式问题(201)
一、命题特点(201)
二、考查**(201)
三、实战方法(202)
(一)论证法(202)
(二)驳论法(202)
(三)举手表决法(203)
四、真题点评(205)
第三节多项选择式问题(205)
一、命题特点(205)
二、考查**(206)
三、实战方法(206)
四、真题点评(208)
第四节资源争夺型问题(210)
一、命题特点(210)
二、考查**(211)
三、实战方法(211)
四、真题点评(212)
**章考场突发情况处理指导(216)
一、礼仪失误处理(216)
二、答题突发情况处理(216)
第二章面试答题要求及方法指导(219)
**节面试答题要求--去模式化答题(219)
一、去模式化答题是面试的本质要求(219)
二、去模式化答题倒逼考生回归题目本身(220)
第二节去模式化答题方法指导(222)
一、审题指导(222)
(一)面试中的陷阱题(222)
(二)审题失误常见表现(224)
(三)审题方法指导(226)
二、面试答题指导(228)
(一)观点明确(228)
(二)层次清晰(229)
(三)立意高远(230)
(四)内容丰富(231)
(五)**突出(232)
第三章历年税务系统面试真题详解(234)
**节2017年税务系统面试真题详解(234)
一、2017年2月28日**税务局真题(234)
二、2017年3月1日**税务局真题(236)
三、2017年3月2日**税务局面试真题(238)
四、2017年3月3日**税务局真题(240)
第二节2016年税务系统面试真题详解(242)
一、2016年3月2日国税系统面试真题(242)
二、2016年3月3日国税系统面试真题(245)
三、2016年3月4日国税系统面试真题(247)
四、2016年3月5日国税系统面试真题(249)
五、2016年3月6日国税系统面试真题(251)
第三节2015年税务系统面试真题详解(253)
一、2015年3月12日国税系统面试真题(253)
二、2015年3月13日国税系统面试真题(256)
三、2015年3月14日国税系统面试真题(258)
四、2015年3月15日国税系统面试真题(260)
五、2015年3月16日国税系统面试真题(262)
**章税务系统热点考查形式及命题特点分析(266)
一、考查形式(266)
二、命题特点分析(268)
第二章2017年**大政方针解读(269)
**节2017年国务院政府工作报告解读(269)
第二节"一带一路"高峰论坛关键词解读(275)
第三章税务系统面试热点专题突破(280)
专题一全面推开营业税改征增值税试点(280)
一、专题解读(280)
二、热点链接(280)
专题二简化税务行政许可事项办理(281)
一、专题解读(281)
二、热点链接(282)
专题三绿色税收(283)
一、专题解读(283)
二、热点链接(284)
专题四六大减税举措推进减税降费(284)
一、专题解读(284)
二、热点链接(285)
专题五便民办税送春风(286)
一、专题解读(286)
二、热点链接(287)
专题六税收服务与"一带一路"(288)
一、专题解读(288)
二、热点链接(289)
专题七推进个人所得税改革(289)
一、专题解读(289)
二、热点链接(291)
专题八"互联网+税务"(291)
一、专题解读(291)
二、热点链接(293)
**公务员考试面试面授课程体系(294)
中公教育·全国分部一览表(296)